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淘寶老顧客的營銷策略有哪些?如何實施?

發(fā)布日期：2023-7-19 16:08

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淘寶老顧客營銷

摘要:

淘寶營銷

??對于淘寶商家而言，店鋪的顧客是非常重要的。無論是新顧客還是老顧客都同樣重要，因此在吸引新顧客的同時，也要注重老顧客的營銷工作。那么，如何有效地進行老顧客營銷呢?

??一、善用宣傳單結(jié)合買家心理和期待收貨的心態(tài)

??在日常生活中，我們可能并不太關(guān)注收到的宣傳單，但對于網(wǎng)上購物的商品，由于我們對其抱有強烈的期待，所以會更加關(guān)注與之相關(guān)的傳單。因此，在營銷策略中可以巧妙運用這一點。

??這種低成本且省心的方式非常實用，可以通過這種方法向買家宣傳店鋪的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)商品。如果你經(jīng)營的是服裝類別，而服裝本身能夠激發(fā)買家的興趣，并且有些人沖動購買，那么如果你的產(chǎn)品本身質(zhì)量良好，將會提高被接受的程度。因此，你的產(chǎn)品一定要過關(guān)才能抓住客戶的心。

??另外一個方法是針對相同目標人群進行類似推廣。例如，如果你經(jīng)營的是兒童產(chǎn)品，當買家購買了你店內(nèi)的玩具時，你可以在宣傳單上推薦其他相關(guān)產(chǎn)品，如兒童圖書、兒童用品等。當買家看到這些推薦時，可能會覺得正好需要或者認為這些產(chǎn)品不錯而購買。也可以針對特定主題制作宣傳單，如六一兒童節(jié)、大促預(yù)熱等，同時結(jié)合優(yōu)惠券、活動等手段加強營銷。

??這種方法可以激發(fā)二次購買的動力，甚至維持長期忠實客戶，也是較為常見的做法。因此，每個類目的店鋪都有其獨特的技巧和方法，比如在經(jīng)營服裝、零食、母嬰用品、寵物用品等有優(yōu)勢的產(chǎn)品時，應(yīng)更加考慮自身店鋪的實際情況，采取更深入的應(yīng)用。

??將被動轉(zhuǎn)化為主動，制定針對老客戶的追銷文件

??對于一些可重復(fù)購買的產(chǎn)品，比如前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等，這些產(chǎn)品能夠帶來多次復(fù)購機會。因此，在經(jīng)營這些類目產(chǎn)品時，要合理地進行追銷，利用老客戶為店鋪帶來更多盈利。

??制定自己的老客戶文檔是最關(guān)鍵的一步。在整理相關(guān)信息時，需要考慮寵物用品的購買記錄，包括上次購買的時間、數(shù)量以及預(yù)計的使用量等。通過了解這些信息，可以大致判斷買家何時會再次購買。

??在產(chǎn)品耗盡之前，可以通過短信、旺旺或電話等方式進行適時提醒，積極聯(lián)系并促進下單。要主動追銷，而不是被動地等待客戶購買。復(fù)購可能會受到多種因素的影響，因此積極主動的銷售策略非常重要。

??另外，不要因為客戶數(shù)量較少而放棄努力。實際上，通過這個過程，你會發(fā)現(xiàn)持續(xù)的努力能夠帶來顯著的效果。

??3、營銷策略：贈品搭售

??在某些產(chǎn)品類別中，可以采用贈品搭售的策略。除了簡單地提供小包裝贈品外，贈品還可以與正式產(chǎn)品搭配銷售，或者作為獨立的銷售品。另外，也可以將新品與贈品結(jié)合起來進行宣傳。重要的是在前期突出一些觀念，讓買家有良好的購物體驗，并且充分展示小包裝獨特的特點和設(shè)計。

??以零食產(chǎn)品為例，消費者在購物過程中通常追求多樣化選擇。因此，你可以多樣化地推出零食產(chǎn)品，并搭配其他零食產(chǎn)品作為贈品。通過在宣傳單上宣傳配合或者在獨立包裝上進行單獨宣傳，可以在一定程度上促進連續(xù)購買。

??而且對于像零食產(chǎn)品這樣的商品，很多人都會有儲備一些想吃或感興趣的零食的概念。這種做法能夠為買家提供一個購買的合理理由，只是這個理由需要通過您傳達的方式進一步推動。有時候，買家自己可能并沒有考慮到這一點，但他們會認為儲備一些零食也是不錯的選擇。

??淘寶商家可以學(xué)習(xí)一些老顧客營銷的技巧，因為對于商家來說，營銷工作非常重要。在平時，可以設(shè)置一些優(yōu)惠券或者通過短信通知老顧客店鋪正在舉辦活動。

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