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為什么我的店鋪評分都是0？店鋪評分低怎么提高？

發(fā)布日期：2023-7-27 11:24

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淘寶店鋪評分

摘要:

淘寶店鋪評分

??每個淘寶店鋪都會有一個評分系統(tǒng)，滿分為5分。達(dá)到滿分意味著店鋪表現(xiàn)非常出色，而即使未能達(dá)到滿分，也應(yīng)盡量保持在4.8分以上。然而，為何我的店鋪評分始終為0呢？下面將進(jìn)行解答。

??為何我的店鋪評分始終為0？

??1、如果半年內(nèi)未經(jīng)營網(wǎng)店，淘寶的評分會自動清零一次。

??2、有時候可能是由于淘寶系統(tǒng)更新稍慢，需要幾天時間來更新。通常情況下，只要店鋪的產(chǎn)品得到評論，評分就會自動產(chǎn)生，只需耐心等待即可。

??3、一些淘寶店鋪如果長時間沒有進(jìn)行更新或交易活動，系統(tǒng)會在一段時間后自動將店鋪的動態(tài)評分清零。因此，對于那些長時間沒有進(jìn)行動態(tài)更新的淘寶店鋪來說，一般會變成0分。

??4、另外一種情況是淘寶店鋪違反了相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致淘寶官方平臺將評分清零。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，只能通過申訴來解決問題。因此，在此提醒淘寶商家，不要違反淘寶的規(guī)則。

??如何提高店鋪評分？

??一種方法是加快物流發(fā)貨速度：

??可以在消費者付款后立即填寫物流單號，并通過客服關(guān)懷軟件發(fā)送短信通知消費者已經(jīng)發(fā)貨。這樣，顧客就會認(rèn)為你的發(fā)貨速度很快，給他們留下一個良好的第一次發(fā)貨印象。另外，在選擇物流公司時，可以盡量選擇服務(wù)點多、服務(wù)較完善的快遞公司，而少選擇規(guī)模較小的快遞公司，以提升物流服務(wù)質(zhì)量。

??活動中給顧客送優(yōu)惠券作為好評返現(xiàn)的方式，潛移默化地引導(dǎo)他們給出五分好評。此外，在發(fā)送關(guān)懷短信時，提醒顧客如果有任何不滿意的地方可以聯(lián)系客服，并希望他們能給予五星好評。這些措施都是積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行評價的手段。需要注意的是，由于很多顧客在淘寶購物中選擇不收貨讓系統(tǒng)自動確認(rèn)，雖然這樣也算是五分好評，但對店鋪的評分卻會有一定程度的負(fù)面影響。

??淘寶商家們必須設(shè)法提升自己店鋪的評分。如果評分一直保持在0的話，很可能就是以上提到的原因所導(dǎo)致的。如果無法達(dá)到要求的評分，就需要想辦法提高店鋪的評分才行。

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