電商資訊

淘寶首次品退率可以申訴嗎？怎么樣降低？

發(fā)布日期：2023-7-28 14:00

11910人閱讀

淘寶退貨率

摘要:

淘寶首次品

??淘寶的首次品退率是指在近30天的支付訂單中，因為商品質(zhì)量或其他品質(zhì)原因而發(fā)起退款的訂單數(shù)量。是否可以對淘寶的首次品退率進行申訴？

??是可以的。

??要降低淘寶的首次品質(zhì)退款率，可以從以下幾個方面著手：

??1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退款率；

??2. 加強產(chǎn)品描述，讓消費者對商品有更全面、準確的了解，減少因誤解導(dǎo)致的退款率；

??3. 加強售后服務(wù)，及時解決消費者的問題，提高消費者滿意度，減少因不滿意導(dǎo)致的退款率；

??4. 恰當設(shè)定退款政策，以避免濫用退款制度所帶來的負面影響。

??5. 優(yōu)化店鋪運營策略，提升店鋪信譽和知名度，吸引更多忠實客戶，從而減少因顧客不熟悉而導(dǎo)致的退款率。

??二、常見問題

??(1) 為什么盡管我的指標數(shù)值與分數(shù)標準相符，但我未能獲得相應(yīng)的分數(shù)？

??舉例說明：首次品退貨率顯示為0.0567%，而4分線是0.0567%，根據(jù)商家得分計算，只得到了3分。

??原因解析：數(shù)據(jù)看板限制了小數(shù)位的展示，例如4分線和商家退款率都顯示為0.0567%，然而實際上商家的首次品退貨率高于4分線，因此商家只得到了3分。

??(2) 哪些因素會被納入首次品退率？

??請查看公告鏈接：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=7610504

??(3) 如果消費者最初選擇了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的退款原因，然后更改為其他原因，是否算作首次品退款？

??是的。如果消費者最初沒有選擇與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的退款原因，但后來改為了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的退款原因，仍然會計入首次品退款。

??首次品質(zhì)退款訂單：指在首次發(fā)起退款時選擇了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的退款原因的訂單。如果首次退款原因是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的，即使后續(xù)修改了退款原因，仍然會被計入首次品質(zhì)退款。

??淘寶的政策允許商家對首次品退率進行申訴，如果商家懷疑用戶惡意申請品質(zhì)退款，可以提出投訴。一旦投訴被認可，相關(guān)的退款率數(shù)據(jù)將被自動清除。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶退貨率

推薦店鋪

江浙滬地區(qū)網(wǎng)游及QQ天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,游戲代練旗艦店

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥5萬

華南地區(qū)3C數(shù)碼天貓專營店出售/轉(zhuǎn)讓,電玩專營店

主營類目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時間

2024年
好評率

99%

售價￥1萬

華中地區(qū)運動戶外天貓專賣店出售/轉(zhuǎn)讓,李寧授權(quán)運動服專賣店出售

主營類目

運動戶外
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥6萬

華中地區(qū)家裝家飾天貓專賣店出售/轉(zhuǎn)讓,名字好聽,誠意出售

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥1萬

華北地區(qū)淘寶店鋪出售，四鉆玩樂收藏吉利店鋪誠意出售

主營類目

家居用品
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

1%

售價￥4500

東北地區(qū)二皇冠居家日用淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售,價格美麗

主營類目

家居用品
創(chuàng)店時間

2012年
好評率

99%

售價￥1.7萬

華北地區(qū)一鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,企業(yè)協(xié)議過戶

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

100%

售價￥2727

華北地區(qū)賣場型大藥房旗艦店出售，優(yōu)質(zhì)店鋪歡迎咨詢

主營類目

保健品及醫(yī)藥
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99%

售價￥5萬

家裝家飾出售，京東農(nóng)資專營店 24年4月入駐店鋪干凈誠意出售

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時間

2024年
好評率

0%

售價￥2000

相關(guān)熱門文章

2025年天貓代入駐新規(guī)全面解讀：商家必看條件、費用及流程優(yōu)化指南

發(fā)布日期：2025-04-28

隨著天貓平臺2025年招商政策的調(diào)整，商家入駐門檻和運營成本進一步優(yōu)化，尤其是針對中小企業(yè)和新興品牌推出多項扶持政策。本文結(jié)合最新官方規(guī)則，為網(wǎng)店商家梳理2025年代入駐天貓的核心要求、費用調(diào)整及操作流程，助您快速搶占電商賽道！

標簽: 天貓代入駐天貓入駐規(guī)則