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淘寶糾紛退款比例計算公式怎么算？什么是糾紛退款率？

發(fā)布日期：2023-8-8 15:31

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淘寶糾紛退款

摘要:

淘寶退款率

??淘寶的普通商品退款，對店鋪影響不大，但如果是因為商品質量問題，或者與商品描述不符，那對店鋪的影響就很大了。那么淘寶糾紛退款比例的計算公式是多少？

??糾紛退款率=近30日糾紛退款金額/近30日支付寶交易金額×100%

??一、什么是淘寶糾紛退款率？

??所謂有爭議的退款比例，是指淘寶為了支持買方，維持買賣雙方在未協(xié)商的情況下達成協(xié)議而介入并認定的維權交易次數(shù)之和。

??二、后果是什么？

??1、對商家搜索排名的影響。

??退款的比例，會影響到店鋪的排名，甚至會影響到雙十一的報名。退款率越高，店鋪排名越靠后，權重也會受到影響而降低，店鋪的售后直接影響到店鋪的權重。

??淘寶小二會親自介入退款糾紛的處理，如果是賣家的責任，那么退款的金額也會被認定為是賣家的責任。退款包含售前及售后兩項。這件事情怎么處理是賣家的事情，最好不要讓小二插手，如果是價值不高的東西，我們也可以做到“不退不換”，這樣就減少了小二插手造成的一系列問題。

??2、有爭議的退款，會降低店鋪的價值。

??如果只是一家店里的某件商品正常退款，那么它產(chǎn)生的退款比例對你的影響并不大，你可以根據(jù)這個比例來決定要不要換貨。如果退換單沒有及時處理，買家向淘寶小二申請介入，那么這一筆退款就會被判定為糾紛退款，糾紛退款的影響非常大，會影響到淘寶商品的搜索排名，影響到店內(nèi)的一些促銷活動。

??如果你的店鋪出現(xiàn)糾紛，退款比例過高，淘寶是會懲罰你的，這已經(jīng)不是影響排名那么簡單了，單單是第一個懲罰，就會讓你永遠無法發(fā)貨，你的店鋪也就徹底完蛋了，所以一定要及時處理退款，避免和買家發(fā)生糾紛。

??綜上所述，淘寶糾紛退款比例為（30日糾紛退款金額/30日內(nèi)支付寶交易金額）×100%，公式分母中的支付寶交易金額=淘寶交易子單數(shù)。

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