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淘寶商家怎樣規(guī)避賠款訂單？快速處理技術

發(fā)布日期：2023-8-9 13:40

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淘寶商家規(guī)避賠款訂單

摘要:

自動賠付

??碰到自動賠付訂單不知如何是好？前一段時間，有商家投訴他的店鋪中有一款商品出現(xiàn)了大量的賠付情況，這讓他很是苦惱。那么，當我們遇到賠付訂單時，該如何處理申訴，以及如何避免產(chǎn)生賠付訂單呢？下面，我們一起來了解一下延遲發(fā)貨訂單賠付的一些規(guī)則和查詢。

??延遲發(fā)貨是指買家付款后，訂單在發(fā)貨時效內未出現(xiàn)物流攬收記錄，當存在延遲發(fā)貨時，判定并執(zhí)行賠付，賠付金額的計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，且商家和買家未另行約定發(fā)貨時間的情況（除特殊場景的商品訂單外）。

??一、如何查詢賠款單

??如果訂單被自動支付，還可以通過下面的方式來查詢，點擊“千?！庇疫叺倪M度條按鈕，就可以看到“千?！鄙碳抑行牡呢攧召~戶明細，還有“保證金”和“現(xiàn)金賬單”明細，理由選擇“交易支付”，如果確定“交易支付”或者“紅包支付”，那就是“延遲支付”的賬單。

??賠償訂單還可以分為兩種：

??1.自動賠款

??2.兩種延遲交貨損害賠償?shù)恼J定標準

??可以在千牛工作臺進行交易，我在投訴中查看訂單有沒有具體的投訴號碼，如果沒有那么則會產(chǎn)生自動賠償?shù)漠a(chǎn)生。

??二、商家賠償后如何投訴？

??在被自動賠付之后，該如何投訴，當我們不接受自動賠付的時候，我們可以選擇投訴這一筆訂單，

??查找投訴中心頁，并在待投訴清單中查找業(yè)務類型延誤自動賠償?shù)挠涗?/p>

??點擊“我要申訴”后，在“申訴詳情”頁根據(jù)實際情況，并按照頁面的提示提交申訴場景后

??點擊提交，確認。并且相同類型的訂單能夠進行批量處理

??三、如因不可抗力而不能交貨，我們應如何處理？

??1、訂單已于指定時間內完成裝運，實際訂單已于指定時間內完成裝運，本公司可提供裝運電子單據(jù)/物流底單進行投訴。

??2.由于不可抗拒的原因，無法在規(guī)定的時間內完成發(fā)貨，表示已申報通過/不屬于平臺的責任范圍，但會產(chǎn)生自動賠償，可提出申訴或舉證。

??3.訂貨單為訂貨類，已在商品/標題細節(jié)頁中有詳細說明訂貨過程和明確送貨時間的說明，可提交投訴證據(jù)。

??小結：怎樣才能更好地避免這些錯誤呢？

??1.用議價卡與采購商約定發(fā)貨時間；

??2.向平臺提交申請；

??3.如果沒能按時發(fā)貨，可以通過掌中寶交易群發(fā)短信通知買家，以此來安撫買家，如果實在等不下去，還可以協(xié)商退款，以免造成更大的損失和懲罰。

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