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千牛發(fā)貨超時怎么報備？發(fā)貨超時不投訴有影響嗎？

發(fā)布日期：2023-8-30 15:54

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千牛發(fā)貨超時

摘要:

淘寶運營推廣

??商家在淘寶平臺上運營時，必須遵守發(fā)貨時間限制，否則可能面臨罰款和扣分的處罰。然而，有時候由于特殊情況，商家無法按時發(fā)貨，這時候他們可以進行延遲發(fā)貨的報備。那么，我們該如何進行這個報備呢？

??一、如何報備千牛訂單發(fā)貨超時問題？

??商家若因特殊原因無法及時發(fā)貨，可按以下路徑進行報備：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。

??商家在延遲發(fā)貨商品時，需填寫所有相關(guān)選項，并按照頁面提示進行操作。報備提交后，系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進行審核，此過程中淘寶不會自動賠付因延遲發(fā)貨而產(chǎn)生的損失。

??請注意：

??1. 要求提前報備訂單的付款時間：

??只能接受在報備提交前的48小時內(nèi)付款的訂單，時間精確到秒，如果沒有填寫，默認為0點（這包括了自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單情況）。

??②發(fā)貨時間報備已完成。

??可在報備訂單付款后的15天內(nèi)，選擇可發(fā)貨的日期。這些日期可以包括大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害以及商家因素所涉及的情況。

??請準(zhǔn)確填寫可實現(xiàn)的發(fā)貨時間，以確保在該時間范圍內(nèi)完成發(fā)貨，以免因未能及時發(fā)貨而引發(fā)消費者投訴。

??發(fā)貨超時未進行投訴，對此是否會產(chǎn)生影響呢？

??對局勢沒有任何影響。

??買家若無投訴，將不會受到任何處罰；而若買家提出了投訴，且該投訴被認定為違規(guī)，因未按約定時間發(fā)貨所導(dǎo)致的投訴將會扣除3分，并按照實際成交金額的百分之五（不包括運費）作為違約金進行處罰，最高金額不超過三十元，最低金額不少于五元，特定類目商品的最低處罰金額不少于一元。

??賣家在買家支付款項后，如果明確表示商品缺貨或在七十二小時內(nèi)未發(fā)貨，這被視為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨是妨害買家高效購物權(quán)益的行為，除非買賣雙方有其他約定。同時，賣家還需向買家賠償實際成交金額的百分之五作為補償，但最高不超過三十元。定制、預(yù)售以及特定運送方式的商品不適用此規(guī)定。

??商家若因特殊原因無法按時發(fā)貨，可按上述路徑進行報備，系統(tǒng)將進行審核。一經(jīng)通過審核，商家即可降低店鋪因不可抗力未能發(fā)貨而遭受的資金損失風(fēng)險。故商家務(wù)必及時進行報備。

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