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淘寶老客等級(jí)折扣是什么？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

發(fā)布日期：2023-9-4 15:37

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淘寶老客等級(jí)

摘要:

淘寶老客

??這個(gè)單品優(yōu)惠工具可供商家使用，針對(duì)不同等級(jí)的老客戶設(shè)置不同等級(jí)的折扣。它主要適用于那些在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面能力不強(qiáng)但希望對(duì)店鋪老客戶進(jìn)行一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中小型商家。該工具允許商家根據(jù)用戶在店鋪內(nèi)的不同消費(fèi)金額來(lái)設(shè)定不同的折扣幅度。

??一、淘寶老客等級(jí)折扣指的是什么？

??老客等級(jí)折扣是一種針對(duì)不同等級(jí)老客戶設(shè)置不同折扣的優(yōu)惠工具。它適用于那些希望對(duì)店鋪老客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)但沒(méi)有強(qiáng)大會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力的中小商家。該工具可以根據(jù)顧客在店鋪內(nèi)的消費(fèi)金額，為他們提供不同程度的折扣。

??請(qǐng)注意：此功能僅適用于特定邀約，不是所有商家都具備此功能。如果您的后臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有此功能，請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)陸續(xù)開(kāi)放。

??二、建立網(wǎng)絡(luò)連接

??第一步：進(jìn)入工具入口

??鏈路操作順序：【營(yíng)銷工作臺(tái)】-【單品寶】-【老客等級(jí)折扣】

??請(qǐng)注意：商家只能選擇在會(huì)員等級(jí)折扣或老客等級(jí)折扣中進(jìn)行活動(dòng)，不允許兩者同時(shí)存在。

??第二步-制定活動(dòng)

??活動(dòng)名稱：填寫少于10個(gè)字段的活動(dòng)名稱(不會(huì)公開(kāi))

??活動(dòng)將在配置成功后立即開(kāi)始。

??請(qǐng)注意：在限定活動(dòng)中所設(shè)定的最低優(yōu)惠折扣必須被遵守，配置等級(jí)折扣的力度不得超過(guò)這一最低折扣。

??第三步：設(shè)置優(yōu)惠信息。

??活動(dòng)的配置應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)金額從低到高的順序進(jìn)行安排。

??消費(fèi)金額僅支持填寫整數(shù)，具體數(shù)額為xx元；

??請(qǐng)注意：這個(gè)金額是指用戶在本店鋪?zhàn)?021年1月1日起的歷史累計(jì)實(shí)際支付金額。

??優(yōu)惠方式為xx折，確保消費(fèi)金額越高，優(yōu)惠折扣力度越大。

??商家需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

??自2021年1月1日起，該金額代表用戶在本店鋪歷史上累計(jì)支付的金額。

??最多可以設(shè)定4個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的消費(fèi)等級(jí)時(shí)，可以享受相應(yīng)的折扣。

??第四步：設(shè)定適用于老客戶等級(jí)的折扣商品

??選擇參與老客等級(jí)折扣的商品范圍在這里確定。

??最終，當(dāng)您點(diǎn)擊【下一步】時(shí)，設(shè)置將成功完成。

??列表數(shù)據(jù)

??請(qǐng)留意以下展示已生效的活動(dòng)設(shè)置：

??您可以通過(guò)點(diǎn)擊此處的【設(shè)置優(yōu)惠】來(lái)修改不同等級(jí)的優(yōu)惠，還可以在【商品管理】中增加或刪除參與老客等級(jí)折扣活動(dòng)的商品。

??為了保障線上店鋪內(nèi)用戶持久穩(wěn)定地享受店鋪的優(yōu)惠，我們請(qǐng)求您不要頻繁更改店鋪內(nèi)老客等級(jí)折扣，以免引發(fā)用戶體驗(yàn)的反差和公眾輿論的不滿。

??問(wèn)答：

??為什么在點(diǎn)擊設(shè)置老客等級(jí)折扣時(shí)，會(huì)提醒我有正在進(jìn)行中的會(huì)員等級(jí)折扣活動(dòng)，需要先關(guān)閉再進(jìn)行配置呢？

??為了確保用戶的體驗(yàn)，商家可以根據(jù)其擁有的會(huì)員等級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店鋪會(huì)員進(jìn)行不同等級(jí)的折扣。然而，如果同時(shí)對(duì)會(huì)員和老客戶進(jìn)行折扣，消費(fèi)者可能會(huì)感到極為不滿，因此這兩者是互斥的。

??老客戶等級(jí)的折扣是否包含在最低標(biāo)價(jià)中？

??現(xiàn)在，我們已經(jīng)不將老客戶等級(jí)折扣計(jì)算在最低標(biāo)價(jià)中。

??用戶是否在購(gòu)買后退款，這會(huì)對(duì)其歷史消費(fèi)金額產(chǎn)生影響嗎？

??答：如果用戶進(jìn)行一筆訂單支付，

??從2021年1月1日開(kāi)始，用戶的消費(fèi)金額會(huì)實(shí)時(shí)計(jì)入付款金額。如果用戶后來(lái)要退款，系統(tǒng)會(huì)從用戶的歷史消費(fèi)金額中扣除相應(yīng)的退款金額。

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