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天貓店鋪人員信息維護怎么做？店鋪人員如何配置好？

發(fā)布日期：2023-9-7 13:18

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天貓店鋪信息維護

摘要:

天貓店鋪開店

??請大家仔細閱讀正文，關(guān)于天貓店鋪人員信息維護的填寫。有些賣家目前不清楚應(yīng)該在何處進行填寫，實際上可以在后臺的店鋪基本信息中完成。那么，要如何填寫維護人員信息呢？

??在沒有組織的情況下，我們需要建立一個新的組織，并將店鋪工作人員納入其中。完成組織綁定后，我們可以開始維護店鋪人員的信息。崗位分為店長、運營、客服、財務(wù)和物流。店長需要維護的內(nèi)容包括店鋪工作人員的子賬號、職位職能和釘釘號碼。

??如何合理配置店鋪的人員？

??主要是看各個崗位是否能夠協(xié)調(diào)過來，而不是說營業(yè)額達到一定數(shù)額就必須分配相應(yīng)的人手。如果人手不足，可以考慮增加員工，并對崗位進行精細劃分。

??如果你的上新頻率很高，采購也很頻繁，那么你可以考慮分配兩個人來處理這些事務(wù)，一個負責(zé)選品，一個負責(zé)采購。然而，對于小公司來說，通常都是由老板一人來完成這些任務(wù)。

??運營推廣員也是如此。不要僅憑別人都有運營助理就匆忙決定雇傭一個，畢竟你自己對情況并不清楚。擁有一個運營團隊已經(jīng)是相當(dāng)不錯的了，小店鋪能有多少需要處理的事務(wù)呢？還需要一個運營助理和推廣員嗎？一個人負責(zé)所有的運營工作就足夠了。你真的能承擔(dān)得起雇傭三個人的費用嗎？

??當(dāng)你的店鋪開始蓬勃發(fā)展、訂單量增加、新品不斷上架時，各個單品需要不斷維護，運營工作變得繁瑣而辛苦。這時候，考慮引入運營助理和推廣員等崗位，將工作進行細分處理。

??我認為客服售后應(yīng)該是緊密結(jié)合的，最好能夠不分開。懂得客服工作的人最適合了解售后情況，只有了解售后情況才能更好地擔(dān)任客服崗位。而且，從解決買家問題的角度來看，這樣做可以大大提高效率。

??舉個例子，當(dāng)我在網(wǎng)上購買商品時，遇到了一些售后問題需要咨詢。這個過程非常麻煩，我不得不向客服提出一系列問題?？头卮鹫f稍等片刻，將我轉(zhuǎn)接至售后部門。然而，售后部門又告訴我稍等一下。我看著聊天記錄，有時候甚至需要重復(fù)提問。我想，這些售后人員是不是頭腦出了問題？這種糟糕的售后體驗讓我感到無從估量地糟心。

??維護天貓店鋪人員信息其實并不是一件復(fù)雜的事情，大家無需過于思慮。當(dāng)有新人加入店鋪時，只需要添加他們的信息；而如果店長的聯(lián)系方式發(fā)生變化，只需要進行相應(yīng)的更新即可。

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