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淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎？回復(fù)在哪里關(guān)閉？

發(fā)布日期：2023-9-13 10:57

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淘寶機(jī)器人回復(fù)

摘要:

淘寶機(jī)器人回復(fù)

??店鋪的回復(fù)率是一個(gè)重要的考核指標(biāo)，對于淘寶來說也是如此。在回復(fù)中，許多店鋪會使用淘寶機(jī)器人。那么，這些機(jī)器人的回復(fù)是否會計(jì)入回復(fù)率呢？接下來，我們將詳細(xì)探討這個(gè)問題，請大家留意。

??回復(fù)率是否將淘寶機(jī)器人的回復(fù)計(jì)算在內(nèi)？

??可以計(jì)算。

??建議將買家經(jīng)常咨詢的問題設(shè)置為機(jī)器人回復(fù)，因?yàn)闊o論是人工回復(fù)還是機(jī)器人回復(fù)，都會計(jì)入回復(fù)率。

??如何關(guān)閉淘寶機(jī)器人的自動回復(fù)功能？

??1、打開淘寶賣家后臺并登錄：使用你的賣家賬號登錄進(jìn)入后臺系統(tǒng)。

??在后臺的首頁或左側(cè)導(dǎo)航欄中，您可以找到并點(diǎn)擊進(jìn)入客服管理或者選擇旺旺客服相關(guān)選項(xiàng)。

??3、打開回復(fù)設(shè)置：在客服管理頁面上，定位并點(diǎn)擊進(jìn)入回復(fù)設(shè)置或相關(guān)選項(xiàng)。

??4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁面中，您可以查看當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁面上提供的選項(xiàng)或操作，您可以選擇禁用機(jī)器人回復(fù)功能。

??請留意，由于系統(tǒng)的不斷更新，具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)可能會有所差異。若在操作過程中遇到困難或無法找到相應(yīng)選項(xiàng)，請建議您參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚺c賣家客服聯(lián)系以獲取咨詢和指導(dǎo)。

??取消機(jī)器人回復(fù)后，應(yīng)當(dāng)手動回復(fù)消息，以確保能夠及時(shí)與買家進(jìn)行溝通并解決問題。務(wù)必記住要及時(shí)處理買家的咨詢和售后需求，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

??商家可以設(shè)置淘寶機(jī)器人的自動回復(fù)內(nèi)容，這樣即使使用機(jī)器人回復(fù)，也能算入回復(fù)率中。這樣做可以避免回復(fù)率不及時(shí)的情況發(fā)生。因此，商家尚未開啟機(jī)器人回復(fù)的話，最好盡早去完成開通。

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