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淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉？會(huì)顯示已讀嗎？

發(fā)布日期：2023-9-13 10:58

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淘寶機(jī)器人回復(fù)

摘要:

淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

??在淘寶店鋪中，客服是必不可少的。即使店鋪的流量和訂單比較少，剛開始時(shí)商家可以自己充當(dāng)客服的角色，同時(shí)也可以啟用機(jī)器人來(lái)回復(fù)。那么，如何關(guān)閉淘寶機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)功能呢？

??如何關(guān)閉淘寶機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)功能？

??1、登錄淘寶賣家后臺(tái)時(shí)，請(qǐng)使用你的淘寶賣家賬號(hào)進(jìn)行身份驗(yàn)證。

??2、點(diǎn)擊進(jìn)入「客服管理」或「旺旺客服」相關(guān)選項(xiàng)，位于賣家后臺(tái)的首頁(yè)或左側(cè)導(dǎo)航欄中。

??3、打開「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」：在客服管理頁(yè)面中，尋找并點(diǎn)擊進(jìn)入該選項(xiàng)，它可能被標(biāo)記為「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」或者類似的名稱。

??4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁(yè)面上，您可以查看當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。通過(guò)使用提供的選項(xiàng)或操作，您可以選擇禁用機(jī)器人回復(fù)功能。

??請(qǐng)留意，淘寶系統(tǒng)的更新可能導(dǎo)致具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)有所變動(dòng)。如果你在操作過(guò)程中遇到困難或無(wú)法找到相關(guān)選項(xiàng)，建議查閱淘寶賣家?guī)椭行幕蚺c淘寶賣家客服聯(lián)系以獲取咨詢和指導(dǎo)。

??在取消機(jī)器人回復(fù)之后，你需要親自回復(fù)買家的消息，以確保能夠及時(shí)與買家進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題。請(qǐng)務(wù)必記住及時(shí)處理買家的咨詢和售后需求，為他們提供出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

??二、當(dāng)淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)時(shí)，會(huì)在界面上顯示已讀狀態(tài)嗎？

??沒問(wèn)題。但是，如果買家提出了一些無(wú)法回答的問(wèn)題，那么它會(huì)顯示為未讀狀態(tài)。

??總而言之，關(guān)閉淘寶機(jī)器人的步驟如下：首先登錄淘寶商家后臺(tái)，然后進(jìn)入“設(shè)置”選項(xiàng)，在“客服設(shè)置”中找到“客服機(jī)器人”的選項(xiàng)，最后將開關(guān)關(guān)閉即可。

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