電商資訊

淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么設(shè)置？回復(fù)常用語(yǔ)有哪些？

發(fā)布日期：2023-9-13 10:59

10940人閱讀

淘寶機(jī)器人回復(fù)

摘要:

淘寶機(jī)器人

??想要設(shè)置淘寶機(jī)器人回復(fù)功能，可以提升賣(mài)家的工作效率并增加顧客的滿意度。根據(jù)買(mǎi)家的具體情況，可以發(fā)送個(gè)性化的消息。請(qǐng)問(wèn)如何進(jìn)行淘寶機(jī)器人回復(fù)的設(shè)置呢？

??機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置在淘寶上怎么進(jìn)行？

??在淘寶賣(mài)家中心登錄后，你可以點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的“客服工具”，接著選擇“機(jī)器人回復(fù)”。

??2、在“機(jī)器人回復(fù)”頁(yè)面上，你可以瀏覽到各種不同的場(chǎng)景以及它們對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。這些場(chǎng)景包括“咨詢商品”、“咨詢物流”、“咨詢售后”、“咨詢優(yōu)惠”等等?；貜?fù)內(nèi)容的形式可以是文本、圖片、鏈接、快捷語(yǔ)等等。

??3、在頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊“添加場(chǎng)景”按鈕，可以自行創(chuàng)建一個(gè)全新的場(chǎng)景，比如“咨詢活動(dòng)”或者“咨詢庫(kù)存”等等。在添加場(chǎng)景頁(yè)面，可以設(shè)定場(chǎng)景名稱(chēng)、觸發(fā)條件以及回復(fù)內(nèi)容等信息。

??進(jìn)入"機(jī)器人回復(fù)設(shè)置"頁(yè)面的方式是點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，可以在該頁(yè)面進(jìn)行一系列設(shè)置，包括開(kāi)關(guān)、工作時(shí)間和默認(rèn)回復(fù)。

??保存設(shè)置后，您就可以啟用機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)功能。一旦買(mǎi)家發(fā)送符合觸發(fā)條件的消息，機(jī)器人將會(huì)立即予以相應(yīng)的回復(fù)。

??二、在淘寶機(jī)器人的常用回復(fù)中，有哪些常見(jiàn)的表達(dá)方式？

??我們可以根據(jù)場(chǎng)景和目標(biāo)的不同將機(jī)器人的回復(fù)劃分為以下幾種類(lèi)型：

??歡迎詞：作為機(jī)器人的開(kāi)場(chǎng)白，用以迎接用戶、自我介紹，引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。例如：尊敬的客戶，您好，感謝您光臨本店，我是專(zhuān)屬為您服務(wù)的小花客服，非常榮幸可以為您提供幫助。

??常見(jiàn)問(wèn)題指的是機(jī)器人主要回答用戶最關(guān)心的問(wèn)題，例如商品的價(jià)格、規(guī)格、庫(kù)存、優(yōu)惠、發(fā)貨和退換貨等。舉個(gè)例子，這款商品售價(jià)為99元，有紅色、黑色和白色三種顏色供選擇，并且都有現(xiàn)貨。

??3、引導(dǎo)語(yǔ)：作為機(jī)器人的輔助內(nèi)容，旨在引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。它可以催促用戶立即下單，邀請(qǐng)用戶收藏店鋪，或者推薦其他商品給用戶。例如：由于這款商品備受歡迎且?guī)齑嬗邢?，我建議您盡快下單以免錯(cuò)失良機(jī)。

??4、結(jié)語(yǔ)：作為機(jī)器人的最后一句回復(fù)，常用于表達(dá)感激之情、祝福或告別等。例如：對(duì)您的咨詢表示感謝，并祝愿您購(gòu)物愉快。

??賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際需要，自由地設(shè)置淘寶機(jī)器人的回復(fù)內(nèi)容和方式，以便充分發(fā)揮機(jī)器人作為得力助手的功能。這項(xiàng)功能非常實(shí)用。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶機(jī)器人回復(fù)

推薦店鋪

華北地區(qū)服務(wù)大類(lèi)天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,商超卡,購(gòu)物提貨卷誠(chéng)心出售,有意滴滴

主營(yíng)類(lèi)目

服務(wù)大類(lèi)
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥10萬(wàn)

江浙滬地區(qū)服飾,鞋類(lèi)箱包,母嬰天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,服飾賣(mài)場(chǎng)型旗艦店

主營(yíng)類(lèi)目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥9萬(wàn)

華東地區(qū)網(wǎng)游及QQ天貓專(zhuān)營(yíng)店出售/轉(zhuǎn)讓,天貓代練專(zhuān)營(yíng)店

主營(yíng)類(lèi)目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥3萬(wàn)

華南地區(qū)汽車(chē)及配件天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本人出售誠(chéng)心出售

主營(yíng)類(lèi)目

汽車(chē)及配件
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥3萬(wàn)

華北地區(qū)二皇冠服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,賣(mài)家誠(chéng)信出售中

主營(yíng)類(lèi)目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

99.11%

售價(jià) ￥1.09萬(wàn)

西南地區(qū)二鉆服飾,鞋類(lèi)箱包淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,鉆服飾鞋包店鋪不過(guò)戶出售

主營(yíng)類(lèi)目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2021年
好評(píng)率

100%

售價(jià) ￥1200

西南地區(qū)，1冠服飾個(gè)協(xié) 前臺(tái)后臺(tái)無(wú)虛假售假扣分違規(guī)干凈

主營(yíng)類(lèi)目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2021年
好評(píng)率

98%

售價(jià) ￥1.56萬(wàn)

出售，京東3c類(lèi)旗艦店老店，優(yōu)質(zhì)店鋪，歡迎咨詢

主營(yíng)類(lèi)目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1.5萬(wàn)

出售，京東服裝專(zhuān)營(yíng)店，店鋪干凈沒(méi)有違規(guī)，客戶誠(chéng)心出售

主營(yíng)類(lèi)目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥3000

相關(guān)熱門(mén)文章

2025年天貓代入駐新規(guī)全面解讀：商家必看條件、費(fèi)用及流程優(yōu)化指南

發(fā)布日期：2025-04-28

隨著天貓平臺(tái)2025年招商政策的調(diào)整，商家入駐門(mén)檻和運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步優(yōu)化，尤其是針對(duì)中小企業(yè)和新興品牌推出多項(xiàng)扶持政策。本文結(jié)合最新官方規(guī)則，為網(wǎng)店商家梳理2025年代入駐天貓的核心要求、費(fèi)用調(diào)整及操作流程，助您快速搶占電商賽道！

標(biāo)簽: 天貓代入駐天貓入駐規(guī)則