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淘寶機(jī)器人怎么設(shè)置？設(shè)置問(wèn)題怎么操作？

發(fā)布日期：2023-9-13 11:08

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淘寶機(jī)器人

摘要:

? 淘寶機(jī)器人客服

?商家們可以利用淘寶機(jī)器人來(lái)減輕工作壓力，特別是在店鋪生意火爆的時(shí)候，機(jī)器人發(fā)揮著重要的作用。那么，如果店鋪需要使用機(jī)器人，應(yīng)該如何設(shè)置呢？接下來(lái)，我們將詳細(xì)介紹關(guān)于淘寶機(jī)器人設(shè)置的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)大家留意。

??如何設(shè)置淘寶機(jī)器人？

??首先，要啟動(dòng)千牛app，并進(jìn)入應(yīng)用后。接下來(lái)，需要輸入商家的賬號(hào)和密碼。

??2、點(diǎn)擊搜索欄入口，并在搜索欄中輸入“客戶服務(wù)”。

??3、進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的客戶服務(wù)。

??進(jìn)入客戶服務(wù)后，您可以點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到全自動(dòng)機(jī)器人——千牛店小蜜。

??5、點(diǎn)擊進(jìn)入全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的頂部，有一個(gè)按鈕可以啟動(dòng)它。只需點(diǎn)擊該按鈕即可開啟。

??6、只需在首次開啟時(shí)，將服務(wù)助手頁(yè)下的分流店接待狀態(tài)進(jìn)行更改。

??二、如何操作以解決淘寶機(jī)器人設(shè)置問(wèn)題?

??1、開始使用

??2、在新手向?qū)е?，您可以直接修改兩類?wèn)題的答復(fù)，并點(diǎn)擊確認(rèn)。

??3、只需進(jìn)行應(yīng)答，然后勾選并編輯完成后重新啟動(dòng)即可。

??4、建議提供答案 (編輯修改答案)。

??5、自行設(shè)定問(wèn)題（在聊天框中加入）。

??6、問(wèn)題的定制化(在后臺(tái)進(jìn)行配置)。

??7、推薦使用快捷短語(yǔ)來(lái)提問(wèn)和回答問(wèn)題，以便更高效地添加和解決問(wèn)題。

??機(jī)器人能夠完全回復(fù)用戶提出的問(wèn)題，若遇到無(wú)法回答的問(wèn)題，聯(lián)系人處會(huì)有明顯提示，需要負(fù)責(zé)該賬號(hào)的人工處理。請(qǐng)重啟千牛。

??登錄到千牛后臺(tái)，點(diǎn)擊客服服務(wù)后再點(diǎn)擊店小蜜入口，就能找到淘寶機(jī)器人的設(shè)置。當(dāng)然，在進(jìn)入設(shè)置界面后需要啟用機(jī)器人，并進(jìn)行分流操作，這樣在有用戶時(shí)它就會(huì)開始工作。

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