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阿里開(kāi)始精簡(jiǎn)會(huì)員制但這套玩法還是很復(fù)雜

發(fā)布日期：2017-6-14 17:53

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阿里會(huì)員制

摘要:

大家想必都已經(jīng)知道天貓積分自6月1日起再也不能兌換現(xiàn)金，如今連這份福利也沒(méi)有了。不過(guò)大家也別著急，因?yàn)樵诓恢挥X(jué)中，天貓和淘寶分別接入了一個(gè)叫“淘氣值”的會(huì)員體系。在6月10日的發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴宣布，將把“淘氣值”作為天貓和淘寶用戶的會(huì)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在最新版的天貓和淘寶APP上，已經(jīng)都在使用“淘寶值”作為會(huì)員體系。其實(shí)這兩個(gè)APP在今年5月8日已經(jīng)做了調(diào)整。所謂的...

大家想必都已經(jīng)知道天貓積分自6月1日起再也不能兌換現(xiàn)金，如今連這份福利也沒(méi)有了。不過(guò)大家也別著急，因?yàn)樵诓恢挥X(jué)中，天貓和淘寶分別接入了一個(gè)叫“淘氣值”的會(huì)員體系。

在6月10日的發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴宣布，將把“淘氣值”作為天貓和淘寶用戶的會(huì)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在最新版的天貓和淘寶APP上，已經(jīng)都在使用“淘寶值”作為會(huì)員體系。其實(shí)這兩個(gè)APP在今年5月8日已經(jīng)做了調(diào)整。

所謂的“淘氣值”是淘寶去年 7 月份上線的會(huì)員體系，分值計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)是購(gòu)買力、互動(dòng)指數(shù)以及購(gòu)物信譽(yù)等幾項(xiàng)，取代了此前以購(gòu)買力作為的唯一參考標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，在買買買之外，淘寶還鼓勵(lì)用戶對(duì)訂單做評(píng)價(jià)、分享商品和回答其他用戶的問(wèn)題，淘氣值給出的分?jǐn)?shù)可以兌換蝦米 VIP 會(huì)員等服務(wù)。

現(xiàn)在的淘氣值以 1000 分為分水嶺，1000 分以下為普通會(huì)員，1000 分以上可以獲取退貨免運(yùn)費(fèi)次數(shù)等服務(wù)。

淘寶和天貓調(diào)整會(huì)員體系，跟阿里巴巴去年開(kāi)始談做內(nèi)容、用戶停留時(shí)間是相同的方向。淘寶在鼓勵(lì)進(jìn)駐的商家做內(nèi)容，直播、文字和圖片的分享商品，希望能拉長(zhǎng)消費(fèi)者停留時(shí)間、增加消費(fèi)頻次，淘寶和天貓?jiān)u價(jià)會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)的“淘氣值”也更少地依賴于直接的消費(fèi)。

這是天貓從 2011 年 10 月開(kāi)始使用的 T 系列會(huì)員機(jī)制，淘寶使用的是 V 系列，兩者都強(qiáng)調(diào)用戶購(gòu)買力。除了淘氣值外，阿里巴巴把跟會(huì)員相關(guān)的積分也做了調(diào)整，天貓積分從 6 月份開(kāi)始正式關(guān)閉抵現(xiàn)功能，但可以換取代金券、酒店折扣等。

如果仔細(xì)看下阿里巴巴的產(chǎn)品，賬號(hào)體系主要是淘寶賬號(hào)和支付寶賬號(hào)兩套系統(tǒng)，可以用這些賬號(hào)使用高德地圖、蝦米音樂(lè)等服務(wù)，但從會(huì)員機(jī)制的管理上，可能要比你想象中復(fù)雜。

除去天貓和淘寶在使用的“淘氣值”外，阿里旅行業(yè)務(wù)飛豬使用的是單獨(dú)的 F 會(huì)員體系，主要就是需要用戶買更多的機(jī)票，以里程計(jì)算。去年 4 月份，支付寶也上線了自己的螞蟻會(huì)員，根據(jù)用戶用支付寶的活躍度，例如打車、買電影票或者是充值、理財(cái)，都可以獲得積分。此外，阿里巴巴的二手社區(qū)電商閑魚雖然沒(méi)有會(huì)員體系，但接入了芝麻信用。

打通會(huì)員體系有利于提高各個(gè)平臺(tái)之間的用戶流動(dòng)率，其實(shí)本質(zhì)上是一種變相鼓勵(lì)，除了強(qiáng)化統(tǒng)一品牌之外，也可以牢牢把用戶留在自己的生態(tài)里。

本文來(lái)源：網(wǎng)易科技

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