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探訪無人超市：細節(jié)待完善可不付款離店？

發(fā)布日期：2017-8-17 18:10

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無人超市

摘要:

早在7月8日，阿里推出的無人超市“淘咖啡”正式落戶杭州。此舉無疑引來了一博眼球，引起了零售行業(yè)的一陣熱捧和非議。不過對于吃瓜群眾，肯定還不知道這種無工作人員值守的超市到底長什么樣，使用起來方便嗎？記者對此進行了探訪。體驗：刷臉進店，科技感十足近日，記者探訪一家了位于北京世紀(jì)金源購物中心的無人超市。該無人超市購物體驗非常簡單，掃二維碼進店，關(guān)注相關(guān)公眾號，輸入手機號注...

早在7月8日，阿里推出的無人超市“淘咖啡”正式落戶杭州。此舉無疑引來了一博眼球，引起了零售行業(yè)的一陣熱捧和非議。不過對于吃瓜群眾，肯定還不知道這種無工作人員值守的超市到底長什么樣，使用起來方便嗎？記者對此進行了探訪。

體驗：刷臉進店，科技感十足

近日，記者探訪一家了位于北京世紀(jì)金源購物中心的無人超市。該無人超市購物體驗非常簡單，掃二維碼進店，關(guān)注相關(guān)公眾號，輸入手機號注冊，自拍或者上傳個人的面部照片通過人臉識別即可進店購物。

在超市選擇好商品后，然后到收銀區(qū)自動感應(yīng)結(jié)算（該無人超市目前只能用微信掃碼支付），然后通過出口的商品檢測，人臉識別解鎖外門（在進口和出口均有兩道門，靠近外面的是人臉識別門），即可開門走出超市。無消費的消費者也可正常離店。

觀察：多為進口商品，顧客較少

此前有媒體報道，該無人超市大部分產(chǎn)品比傳統(tǒng)超市貴。不過記者發(fā)現(xiàn)，因為其售賣產(chǎn)品多為進口商品，所以感覺售價偏高。記者對無人超市內(nèi)多款產(chǎn)品進行了價格對比，發(fā)現(xiàn)這些商品其實和普通超市或網(wǎng)上超市上同款產(chǎn)品售價差別并不大。

備貨情況上，無人超市有價簽的地方基本都有對應(yīng)的商品（除購物袋外），大部分商品數(shù)量也準(zhǔn)備充足，不過也有異樣情況。比如，某款檸檬茶，貨架上只擺有孤零零的3瓶，不知是故意而為還是沒有及時供貨。

在客流方面，記者在無人超市逗留約一個小時，期間，包含記者本人，只進來過3位顧客。有消費者對記者表示，“這種購物體驗感覺不錯，但是東西太少了，可選擇性較少?！弊罱K，該顧客在超市轉(zhuǎn)了一圈后，無消費離開。

安保：多處仍待完善

無人超市因為無工作人員值守，如何防止消費者不付賬走人是首先要解決的問題。記者試驗，攜帶未付款的商品選擇離開，離店檢測通不過，第二道出口門也無法打開。

公開資料顯示，這個秘密藏在每款商品上張貼的RFID標(biāo)簽（電子標(biāo)簽）上。無論是結(jié)賬付款還是出口檢測，機器對商品實際檢查的是RFID標(biāo)簽。

記者注意到，某些商品上，RFID標(biāo)簽張貼得并不結(jié)實，比如一些罐裝飲料，因為包裝表面比較光滑，RFID標(biāo)簽或很容易被撕下來，并完好無損。

這樣問題就來了，“兩件商品的RFID標(biāo)簽會不會被人為互換，造成價格紊亂？”“RFID標(biāo)簽會不會脫落而商品無付款被帶走？”當(dāng)然，無人超市內(nèi)裝有多處監(jiān)控，但因無人值守，這能否保障商品正常售賣仍待時間驗證。另外，記者在無人超市未看到“商品未付款不可帶出超市”等相關(guān)提示。

本文來源：?中國新聞網(wǎng)