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頂不住了！蘋果終于為這件事道歉，可給出的解決方案被罵慘了

發(fā)布日期：2017-12-29 17:47

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蘋果

摘要:

很多人愿意買蘋果手機，就是以為它不卡。但是不少消費者都遇見這樣的問題：剛買了1-2年的手機，系統(tǒng)升級后越來越慢甚至不時卡頓，這可能對于安卓機很正常，但是連一向以運營流程著稱的iPhone系列手機也遭遇了這樣的情況。在有人懷疑這是蘋果公司有意為之后，12月21日蘋果公司大方地承認：是我干的，但我是為你好！按照蘋果公司的解釋，他們確實有讓舊iPhone變慢，但這是出于避...

很多人愿意買蘋果手機，就是以為它不卡。但是不少消費者都遇見這樣的問題：剛買了1-2年的手機，系統(tǒng)升級后越來越慢甚至不時卡頓，這可能對于安卓機很正常，但是連一向以運營流程著稱的iPhone系列手機也遭遇了這樣的情況。

在有人懷疑這是蘋果公司有意為之后，12月21日蘋果公司大方地承認：是我干的，但我是為你好！

按照蘋果公司的解釋，他們確實有讓舊iPhone變慢，但這是出于避免意外關機，延長iPhone壽命方面的考慮。

可美國消費者卻不買賬。目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯(lián)邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，訴訟金額已經超過其市值……

在此背景下，北京時間12月29日凌晨，蘋果公司發(fā)布了道歉聲明，同時提出了解決方案。但下調更換電池費用的解決方案在網(wǎng)上遭到罵聲一片。

在蘋果公司的最新聲明中，就其通過軟件降低舊款iPhone性能以延長電池續(xù)航的做法向用戶道歉，同時表示該公司并非有意想要縮短產品生命周。

上述聲明還表示，蘋果公司將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內從2018年1月底持續(xù)到2018年12月。詳細活動信息將于近期在apple.com/cn上公布。

蘋果還對“降頻門”作出詳細解釋。每經小編注意到，除了這段道歉聲明，28日，蘋果公司官網(wǎng)還上線了一篇《了解iPhone性能及其與電池的關系》的文章，對此次“降頻門”從技術方面給出解釋。

所有可充電電池都是可消耗的組件，隨著化學年齡的增長，它們的性能會降低。設備的使用也會影響電池壽命的性能，元素很多，蘋果在這拿出了“化學年齡”概念。

新浪數(shù)碼解讀稱，在這篇文章最開始，蘋果普及了電化學知識，希望讓用戶了解目前鋰電池的狀態(tài)；在這，他們沒有說的是，電池行業(yè)在近十年都沒有革命性突破了，目前手機廠商加強手機續(xù)航的辦法基本有三種：

加大電池（手機會變厚）；

加快充電速度，間接減小充電時間成本；

優(yōu)化芯片和供電部分，降低手機功耗。

對選擇將舊iPhone的處理器降頻，蘋果公司稱：老化的電池無法提供大負載，特別是在低電量狀態(tài)下，可能導致設備突然關閉。

蘋果認為意外關機是不可接受的，所以設計了處理器降頻的方案。蘋果公司還表示，一旦處理器降頻了，優(yōu)先保障的是打電話，上網(wǎng)，地圖定位，支付，拍照（強調了質量）等功能，這些是蘋果定義的”關鍵功能“；第三方APP和系統(tǒng)流暢度排在其次，所以用戶會覺得，自己的老手機格外卡頓。而解決辦法，就是換一塊新電池。

此消息一出多數(shù)用戶不滿，認為蘋果公司沒有告知他們因保持iPhone續(xù)航而將自己手中的iPhone進行降頻處理，使得用戶在不知情的情況下升級到了最新系統(tǒng)版本。

目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯(lián)邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元，已經超過蘋果公司9000億美元的市值。

美聯(lián)社也在報道中稱，訴訟者認為蘋果這種做法的動機或是惡意的并涉嫌消費欺詐。因為蘋果的“沉默”導致他們作出了錯誤的選擇，手機變慢后把購買新手機作為唯一選擇。

本文來源：每日經濟新聞