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天貓雙十一拋給商家118個問題

發(fā)布日期：2018-8-10 17:42

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天貓雙11

摘要:

今天（8月10日）距離2018年雙11還有93天的時間。日前，有多位天貓商家爆料，稱收到了一份名為【智囊團】的2018天貓雙11商家調研問卷。據(jù)悉，這份問卷的問題多達118個，主要面向各公司雙11項目負責人及管理者。調研問題囊括多個方面，從店鋪基本信息到品牌GMV，從營銷預算到商品規(guī)劃，從搜索和推薦算法到新零售計劃，從流量到數(shù)據(jù)工具使用情況調查，從螞蟻金服支持到菜鳥服務...

今天（8月10日）距離2018年雙11還有93天的時間。

日前，有多位天貓商家爆料，稱收到了一份名為【智囊團】的2018天貓雙11商家調研問卷。據(jù)悉，這份問卷的問題多達118個，主要面向各公司雙11項目負責人及管理者。調研問題囊括多個方面，從店鋪基本信息到品牌GMV，從營銷預算到商品規(guī)劃，從搜索和推薦算法到新零售計劃，從流量到數(shù)據(jù)工具使用情況調查，從螞蟻金服支持到菜鳥服務的滿意程度等等。

“這么詳細的調研，在我印象中這是第一次。”一份收到了問卷的爆料商家說道，不少題目下，商家完成選擇后還需要附上建議和原因。

據(jù)了解，目前天貓沒有要求所有商家都必須參加該問卷調查，而是由類目小二掌握和協(xié)調情況，商家選填，每個類目要保證10-20個商家填寫調查問卷。

“雙11”活動周期仍成謎？

從2008年算起，今年是雙11十周年，重要程度不言而喻。早在6月份，曾有接近天貓的人士向億邦動力表示，今年天貓雙11大促持續(xù)時間可能會延長，將不再局限于11月11日當天，具體情況視618戰(zhàn)況而定。

但在618結束之后，又有商家透露稱，天貓把雙11拉長至20天的計劃取消了。這份被曝光的問卷也顯示，今年天貓雙11活動的具體時間似乎還未最終敲定。

在調研問卷中，天貓公開征求了商家對于雙11活動周期的建議。從該問題的選項中可見，天貓?zhí)峁┝恕?天”“3天”“5天”“7天”“9天”“11天”和“其他”七個選項，目前尚不得知問卷調查的結果。

“雙11具體的活動周期一直未有定論。在大促周期上的猶豫，可以看出天貓對今年雙11的重視。平臺應該在進行多方面考量和權衡?！币晃慌b品牌的代運營商表示。

據(jù)了解，五月份“雙11大促時間將拉長”的消息一出，在商家中“一石激起千層浪”。面對這一消息，品牌商都各執(zhí)己見，說法不一。

“618促銷時間為20天，再加上林林總總的日常促銷都不間斷，消費者會被持續(xù)透支，對大促的敏感程度將會大幅降低。在長達20天的618促銷期間，有多個類目的流量下跌嚴重。整個童裝類目的流量在5月20號之后便開始下降，在618當天也僅有小幅度上升，當天流量同比去年下降24.71%?！币晃煌b品牌的電商負責人說道。

也有品牌方認為，拉長雙11大促的持續(xù)時間，對于售罄率高的品牌是利好消息，物流、倉庫和調貨壓力都會減小，將有更多時間來調整準備。

天貓的小心思

上個月，天貓總裁靖捷曾在“天貓雙11狂歡夜發(fā)布會”上表示，今年的天貓雙11將是過去十年中國商業(yè)集中爆發(fā)的時刻?！靶铝闶酆腿蚧?，將是今年天貓雙11的兩個核心關鍵詞。它們正是過去十年中國商業(yè)變化最生動的寫照?！?/p>

而這份雙11調研問卷中也設置了多道和新零售以及海外銷售的問題。

值得注意的是，調研問卷中直接設置了“對于2018年天貓雙11白天流量疲軟階段的流量拉升有哪些建議”這樣的問題。

有爆料人分析稱，天貓如此直接詢問商家對于流量疲軟的建議，或許也受到618期間流量表現(xiàn)的影響。從這個問題中似乎可以看出，天貓已經在積極準備應對可能出現(xiàn)的流量疲軟狀況。

大平臺的流量增長遭遇瓶頸，傳統(tǒng)電商流量紅利接近干涸，單純靠吃流量紅利就可攻城掠地的日子已經一去不返了。品牌和平臺唇齒相依，商家的焦急，平臺們無法熟視無睹。例如這份問卷中還包含了2018年天貓雙11的整體預算、對雙11搜索算法的滿意程度、預計雙11整體流量中自然搜索流量和推薦流量的占比、對于雙11搜索算法和推薦算法、針對新老會員的營銷策略、內容營銷需要天貓哪些方面的支持、對第三方ISV的評價等等問題。

問卷所設置的答案也透露了一些細節(jié)，例如，2018年天貓雙11站內流量購買渠道主要包括：阿里媽媽推廣、站內達人合作、聚劃算、會場坑位、互動城、紅包等，線上站外流量購買形式包括短信/郵件、視頻類（優(yōu)酷等）、微信、微博、App合作、各大論壇網站推廣和搜索結果優(yōu)化（百度搜索等）等。

誰在分蛋糕？

有趣的是，在這份調查問卷中，天貓直接設置了“是否在去年參加了其他平臺的雙11促銷活動”，以及今年的選擇情況等問題。在這道問題的選項中，除了京東、唯品會、網易、蘇寧、當當和國美等電商平臺外，剛剛在納斯達克敲鐘上市的拼多多、在香港借殼上市的有贊、騰訊生態(tài)中的蘑菇街以及迅速成長的云集微店都赫然在列。

一位有著多年從業(yè)經歷的電商經理人表示，從這份問卷中可以看出，阿里的競爭對手正在成長和增加?！霸谶@個列表中，京東、唯品會、拼多多、蘑菇街都被騰訊直接投資，而尚未和騰訊有資本關聯(lián)的有贊和云集也均是在騰訊生態(tài)內謀求生長，崛起速度不容小覷?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，拼多多在2017年GMV為1412億元人民幣（約合226億美元），2018年第一季度GMV為662億元人民幣（約合106億美元）；有贊CEO白鴉也在年初的內部郵件中透露，有贊微商城2017年已實現(xiàn)持續(xù)盈利，直接GMV同比2016年增長86.9%；云集微店在2017年GMV也突破百億，其創(chuàng)始人兼CEO肖尚略曾在公司年會上表示，云集2018年要沖擊300億GMV大關。

面對這樣的問題，有商家表示：“直接回答后，不知道是否要面對新一輪的選擇。作為品牌商，當然希望可以全渠道發(fā)展和布局，把會員和數(shù)據(jù)都控制在自己的手中?！?/p>

截至目前，天貓官方仍未發(fā)布2018年天貓雙11招商規(guī)則，而這一輪詳細的摸底調研將給天貓帶來多少的有效信息，這些信息是否會給今年的雙11注入新的“強心劑”，我們還不得而知。關于天貓雙11的具體情況和變化，億邦動力也將持續(xù)為您關注。

來源：億邦動力網