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提升轉(zhuǎn)化篇——解析手淘增加點(diǎn)擊的秘密

發(fā)布日期：2018-10-26 17:30

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手淘轉(zhuǎn)化

摘要:

隨著淘寶將流量重心向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，尤其是隨著個(gè)性化推薦技術(shù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)化率對(duì)于手機(jī)端自然搜索權(quán)重的影響將會(huì)越來越大。那么手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率該如何提升呢？今天小編來跟大家分享其中的幾個(gè)小技巧。一、如何設(shè)置標(biāo)題我們都知道，買家想要看到我們的產(chǎn)品，首先就要通過關(guān)鍵詞搜索，因此我們?cè)趯憳?biāo)題時(shí)，要盡量在標(biāo)題中體現(xiàn)出寶貝的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。在寫標(biāo)題時(shí)，不需要再想PC端那樣為了搜索而去搶占搜索...

一、如何設(shè)置標(biāo)題

我們都知道，買家想要看到我們的產(chǎn)品，首先就要通過關(guān)鍵詞搜索，因此我們?cè)趯憳?biāo)題時(shí)，要盡量在標(biāo)題中體現(xiàn)出寶貝的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。在寫標(biāo)題時(shí)，不需要再想PC端那樣為了搜索而去搶占搜索熱詞，我們的目的是在于轉(zhuǎn)化，因此在標(biāo)題中加入一些與產(chǎn)品高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，可以將產(chǎn)品賣點(diǎn)元素加入到標(biāo)題中。

由于手機(jī)輸入文字時(shí)的限制，一般用戶在手機(jī)端搜索寶貝時(shí)會(huì)使用下拉框中提供的備選詞，我們不難發(fā)現(xiàn)由于這種原因而導(dǎo)致手機(jī)端的關(guān)鍵詞長(zhǎng)尾詞的流量要比PC端的長(zhǎng)尾詞流量多，并且系統(tǒng)推薦的搜索長(zhǎng)尾詞會(huì)帶有空格，這與PC端有所差別。

二、如何設(shè)置主圖

搜索完關(guān)鍵詞之后，接下來就是看搜索結(jié)果頁中哪個(gè)主圖能吸引你點(diǎn)擊瀏覽，一張好的手機(jī)端主圖是能夠直接影響到跳失率。很多賣家會(huì)以為將主圖做得花里胡哨就能提升點(diǎn)擊率，然而在主圖中沒有突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，買家在看了之后不知道展示的是什么產(chǎn)品，你覺得這樣的點(diǎn)擊率還會(huì)高嗎？

比如你想買枕頭套，但是不知道有什么圖案，而下面主圖，一上來就跟買家說了顏色有很多，大家也都在用，此時(shí)你就有種想一探究竟的好奇心，想看看究竟有多少種圖案可以選擇，于是就點(diǎn)擊瀏覽起來。那么我們提升點(diǎn)擊率的目標(biāo)就達(dá)到了。為什么呢？這是因?yàn)槲覀冎鲌DGet到買家想要看到更多圖案的需求，因此在主圖中體現(xiàn)出產(chǎn)品賣點(diǎn)就十分重要啦！而且這樣做還能增加買家的停留時(shí)間、收藏、直至轉(zhuǎn)化。

三、詳情頁如何排版

有些賣家會(huì)直接將PC端的詳情頁直接放在手機(jī)端中使用，這種方法是不可取的。因?yàn)楸旧硎謾C(jī)端屏幕小，加上PC端詳情頁中有大量文字介紹，這樣放在手機(jī)端的瀏覽效果不佳，買家很難有興趣繼續(xù)往下瀏覽。同時(shí)，需要注意的是，詳情頁并不是越長(zhǎng)就越好，現(xiàn)在的買家基本上都是用碎片化的時(shí)間在瀏覽購物，并不會(huì)在詳情頁中停留太多時(shí)間，圖片過多容易導(dǎo)致加載速度變慢，潛在客戶會(huì)因等待時(shí)間過長(zhǎng)而離開，反而降低了轉(zhuǎn)化率。

四、重視你的評(píng)價(jià)

對(duì)于一些新品或者爆款的寶貝來說，評(píng)價(jià)能夠幫助消費(fèi)者更了解這件寶貝，尤其是新品，因?yàn)橄M(fèi)者怕購買新品時(shí)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，那么你就一定要了解消費(fèi)者都在擔(dān)心些什么，比如買衣服，就怕尺碼不對(duì)，怕有色差，怕不符合自己的氣質(zhì)；比如買個(gè)奶粉，怕質(zhì)量不合格，怕買到假貨，怕寶寶不接受。

當(dāng)我們找出這些原因出來后，才能有辦法去逐個(gè)擊破，把問題解決好。最直接的辦法就是去到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊（記得要找同類型中銷量和評(píng)價(jià)高的看），然后看他的累計(jì)評(píng)價(jià)詳情。

面對(duì)中差評(píng)，大家可以將中差評(píng)延后出現(xiàn)，不僅可以挽回很多轉(zhuǎn)化，而且等到此時(shí)再去聯(lián)系買家時(shí)也不會(huì)像個(gè)火藥桶一樣，更容易溝通，也更容易說服買家改變想法。要記住，千萬別跟買家置氣，這樣只會(huì)讓買家感覺你推卸責(zé)任，造成不可信任的危機(jī)感，并且要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，售后服務(wù)要做好，該退換貨就退換貨。

其實(shí)最重要的一點(diǎn)，就是注重寶貝自身質(zhì)量，并及時(shí)開啟差評(píng)防御，防范于未然。

五、活動(dòng)設(shè)置

別以為只有PC端才能做活動(dòng)，現(xiàn)在手機(jī)端的活動(dòng)設(shè)置也越來越多樣化，比如優(yōu)惠券、滿減、滿送等活動(dòng)，會(huì)讓買家更喜歡在店內(nèi)購物，甚至?xí)榱说玫絻?yōu)惠，多買些東西。

做活動(dòng)時(shí)千萬別藏著掖著，這樣買家是不會(huì)知道你店鋪中是有促銷活動(dòng)的，只會(huì)增加跳失率，也會(huì)增加售后服務(wù)的負(fù)擔(dān)；聰明的賣家會(huì)在店鋪首頁、主圖中和詳情頁頂端加入活動(dòng)信息，巴不得敲鑼打鼓告訴其他人，自家店鋪有在做活動(dòng)，更好的吸引住買家駐足瀏覽。

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