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支付寶微信激戰(zhàn) “退稅”成跨境支付新高地

發(fā)布日期：2018-10-30 17:05

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支付寶微信

摘要:

支付寶、微信這對(duì)移動(dòng)支付領(lǐng)域內(nèi)的老對(duì)手，這次在跨境支付的“退稅”環(huán)節(jié)較上了勁。支付寶、微信正在與各大退稅公司建立合作關(guān)系，進(jìn)一步加大科技投入，“退稅”環(huán)節(jié)儼然已成為兩大巨頭爭(zhēng)奪的“新高地”。從布局策略上看，支付寶和微信均從退稅的范圍以及便捷性兩大方面入手，注重形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)《電商報(bào)》了解，目前，支付寶推出的退稅服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球近30個(gè)國家和地區(qū)，支持歐洲80個(gè)...

從布局策略上看，支付寶和微信均從退稅的范圍以及便捷性兩大方面入手，注重形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)《電商報(bào)》了解，目前，支付寶推出的退稅服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球近30個(gè)國家和地區(qū)，支持歐洲80個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅；騰訊推出的海外實(shí)時(shí)退稅服務(wù)，已覆蓋韓國、德國、意大利等26個(gè)國家和地區(qū)，并支持在全球77個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅。

同時(shí)，騰訊退稅通新增了智能客服服務(wù)，可以為用戶預(yù)審?fù)硕悊螕?jù)，幫助用戶更快、更清晰地了解退稅流程；支付寶也與瑞士退稅公司環(huán)球藍(lán)聯(lián)合作推出了稅金即時(shí)轉(zhuǎn)入支付寶錢包的全新退稅方式，這項(xiàng)服務(wù)已在歐洲14個(gè)主要機(jī)場(chǎng)開通。

支付寶、微信在互掰手腕的同時(shí)，打破銀聯(lián)卡在退稅市場(chǎng)一家獨(dú)大，亦是兩大支付巨頭共同的心愿。為此，支付寶、微信抓住用戶痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，通過創(chuàng)新的方式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以便打開市場(chǎng)。

據(jù)了解，選擇微信或支付寶退稅的游客，只需填寫退稅單到購物商店及機(jī)場(chǎng)海關(guān)處認(rèn)證蓋章后，到領(lǐng)取退稅的柜臺(tái)前，出示自己的收款條形碼，退稅窗口工作人員只需掃碼，輸入退稅金額并確認(rèn)轉(zhuǎn)賬，游客即可收到人民幣的退稅金。

盡管支付寶、微信在“退稅”環(huán)節(jié)頻頻出手，但還無法徹底改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的退稅方式。一直以來，銀行卡支付都是境外游客的主流支付習(xí)慣。據(jù)銀聯(lián)國際本月發(fā)布的報(bào)告顯示，銀聯(lián)卡中國境外發(fā)行量已突破1億張，交易量同比增長超過40%，目前，銀聯(lián)卡可在全球170多個(gè)國家和地區(qū)使用，在數(shù)十個(gè)國家具有即買即退的“市區(qū)退稅”功能。

但是，消費(fèi)者使用銀聯(lián)卡進(jìn)行退稅存在一些痛點(diǎn)。首先，傳統(tǒng)的退稅方式操作流程繁瑣，如出現(xiàn)退稅單丟失的情況，往往會(huì)導(dǎo)致退稅失?。黄浯?，用戶若使用信用卡進(jìn)行退稅，還要求必須是國際信用卡，這給境外用戶造成了諸多不便。

值得注意的是，銀聯(lián)卡在海外退稅領(lǐng)域的布局相對(duì)落后卻顯得穩(wěn)健，而以支付寶、微信為首的移動(dòng)支付公司在境外推廣創(chuàng)新退稅方案時(shí)，往往面臨合規(guī)性問題，同時(shí)，不同國家的金融市場(chǎng)成熟度不同，監(jiān)管環(huán)境也存在差異，這為其方案的進(jìn)一步推廣增加了難度。

下一步，支付寶、微信等支付機(jī)構(gòu)除了與當(dāng)?shù)卮砩毯献魍猓€應(yīng)開始探索其他方式來彌補(bǔ)不足，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的進(jìn)一步擴(kuò)張。

總的來說，在海外退稅市場(chǎng)搶位戰(zhàn)中，總體格局尚未形成。支付寶、微信在積極進(jìn)行跑馬圈地的同時(shí)，其他支付公司也開始對(duì)這一領(lǐng)域產(chǎn)生了覬覦之心。

目前，京東金融與百度錢包也在逐漸加快海外布局的步伐；除了行業(yè)巨頭，諸如連連支付、寶股、匯付天下等公司也將目光瞄準(zhǔn)海外。由此看來，未來海外退稅領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈。

來源：電商報(bào)。

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