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天天快遞遭網(wǎng)絡(luò)大V抵制 道歉并成立整改組

發(fā)布日期：2018-12-5 17:01
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天天快遞

摘要:

      近日，視頻自媒體大V“黑臉V”因寄出物品被壓變形，無法恢復(fù)，宣布抵制天天快遞。  “黑臉V”在微博中表示，上周寄出了部分粉絲福利，皆為一頂帽子加一件衛(wèi)衣。隨后，將所有粉絲福利交給廣州三元里天天快遞網(wǎng)點，為了保證禮物的完整及美觀，每一組福利都用兩個盒子分別包裝好。誰知，粉絲都只收到一個盒子，而且帽子都被壓變形，且無法恢復(fù)。  而當(dāng)其向快遞員提出質(zhì)疑和尋求解釋時，快遞員只回復(fù)了...


  近日，視頻自媒體大V“黑臉V”因寄出物品被壓變形，無法恢復(fù)，宣布抵制天天快遞。


  “黑臉V”在微博中表示，上周寄出了部分粉絲福利，皆為一頂帽子加一件衛(wèi)衣。隨后，將所有粉絲福利交給廣州三元里天天快遞網(wǎng)點，為了保證禮物的完整及美觀，每一組福利都用兩個盒子分別包裝好。誰知，粉絲都只收到一個盒子，而且帽子都被壓變形，且無法恢復(fù)。



  而當(dāng)其向快遞員提出質(zhì)疑和尋求解釋時，快遞員只回復(fù)了一句：“我扔掉了一個盒子，兩個裝一起，這不是幫你省錢嗎？”


  基于以上事實，“黑臉V”向天天快遞官微提出以下幾點疑問：


  1. 這是我送給粉絲的心意，誰給你們拆開盒子的權(quán)利？又是誰給你們毀棄別人包裹的權(quán)利？


  2. 快遞發(fā)出至今，我沒有收到任何發(fā)票。


  3. 運費我是按兩個盒子的重量支付，而最終寄出的只有一個盒子，而且我至今未收到任何要退差價的消息，你們理直氣壯“替我省錢”一說，從何而來？


  4. 我付的運費中還包含了應(yīng)由天天快遞提供的泡沫用作防震，粉絲拆件時連泡沫粒都沒發(fā)現(xiàn)一顆。請問，泡沫是中途不翼而飛，還是根本就沒有放呢？


  綜上所述，此次從運輸過程到售后服務(wù)，皆體現(xiàn)了天天快遞對客戶的極端不負責(zé)，對本人的合法通信自由權(quán)和通信秘密權(quán)、隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等皆遭到天天快遞公司的嚴(yán)重侵害。


  對于上述事件，天天快遞官微回應(yīng)稱，此事件暴露出天天快遞在管理上存在缺失，涉事網(wǎng)點在規(guī)范化服務(wù)方面沒有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。


  對此，天天快遞已經(jīng)成立整改項目組，將全面改善提升服務(wù)質(zhì)量，希望您一如既往地給予監(jiān)督和支持，對此給您帶來的傷害和困擾深感歉意。


  來源: 聯(lián)商網(wǎng)。

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