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淘寶開店:看我是怎么處理賣家盜圖的

發(fā)布日期:2018-12-13 17:19
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淘寶盜圖

摘要:

      商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)呀,合法經(jīng)營(yíng)的店鋪如果遭遇侵權(quán),甚至被同行惡意攻擊,賣家們又該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益?  其實(shí),賣家可以根據(jù)自己想要舉報(bào)/投訴的類型選擇合適的維權(quán)途徑,目前淘寶平臺(tái)有三種渠道讓賣家維護(hù)自己的合法權(quán)益,分別是規(guī)蜜、全網(wǎng)舉報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái),那么這三種渠道有什么不同呢?  一,規(guī)蜜:對(duì)付惡意買家和惡意行為  受理范圍:  (1)異常拍下:包含不僅限于低價(jià)包郵商品/貨...


  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)呀,合法經(jīng)營(yíng)的店鋪如果遭遇侵權(quán),甚至被同行惡意攻擊,賣家們又該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益?


  其實(shí),賣家可以根據(jù)自己想要舉報(bào)/投訴的類型選擇合適的維權(quán)途徑,目前淘寶平臺(tái)有三種渠道讓賣家維護(hù)自己的合法權(quán)益,分別是規(guī)蜜、全網(wǎng)舉報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái),那么這三種渠道有什么不同呢?


  一,規(guī)蜜:對(duì)付惡意買家和惡意行為


  受理范圍:


  (1)異常拍下:包含不僅限于低價(jià)包郵商品/貨到付款/贈(zèng)品在短時(shí)間內(nèi)被大量拍下等;


  (2)異常退款:如買家申請(qǐng)了多個(gè)無(wú)理由不退貨僅退款、買家退貨退款物單號(hào)有誤、買家退回的商品數(shù)量與賣家發(fā)出的商品不一致等;


  (3)異常投訴:如,買家濫用投訴權(quán)利獲取違約金賠付等;


  (4)敲詐勒索:以上異常情況同時(shí)買家利用聊天工具進(jìn)行敲詐勒索等;


  (5)不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。


  具體網(wǎng)址:https://guimi.taobao.com。如果遭遇同行的惡意攻擊行為,賣家可以收集相關(guān)的材料,到規(guī)蜜上去投訴,維護(hù)自己的權(quán)益。


  二.全網(wǎng)舉報(bào):假貨、虛假交易和盜圖


  1、受理范圍:虛假交易、收到空包裹、假冒及盜版等全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)上呈現(xiàn)的類型,平臺(tái)正在繼續(xù)開發(fā)更多的類型。


  2、注意事項(xiàng):


  (1)全網(wǎng)舉報(bào)目前僅對(duì)商家開放,子賬號(hào)不支持發(fā)起舉報(bào)的。


  (2)上傳舉報(bào)憑證需要注意以下兩點(diǎn):


  a、舉報(bào)時(shí)圖片大小限制從原來的5m擴(kuò)大到20m


  b、需提交原始的圖片,若提交的圖片提示非原圖,可能是因?yàn)槟膱D片使用ps、美圖等修圖軟件打開或編輯過,均不屬于原始圖片;


  (3)舉報(bào)發(fā)起之后處理時(shí)間為4個(gè)工作日。


  (4)同一舉報(bào)方不能對(duì)同一被舉報(bào)方的同一商品在當(dāng)天發(fā)起兩次投訴,請(qǐng)?jiān)诘谝淮翁峤粫r(shí)確保憑證正確。


  具體網(wǎng)址:jubao.taobao.com。


  三,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái):對(duì)付侵權(quán)投訴


  受理范圍:目前淘寶受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型包括:商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴、專利權(quán)侵權(quán)投訴、著作權(quán)及其他侵權(quán)投訴。


  注意:在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行投訴,需要重新注冊(cè)賬號(hào)發(fā)起投訴;如果未注冊(cè),要先注冊(cè)哦。另外,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)不但可以投訴侵權(quán)的行為,還可以進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的報(bào)備。

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