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商家求助：職業(yè)投訴人主要從哪里牟利？

發(fā)布日期：2018-12-28 17:31

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職業(yè)打假

摘要:

隨著時(shí)間的推移，過去的職業(yè)打假人，如今正逐步演變分化出一個(gè)職業(yè)索償人群體。不少職業(yè)索償人違背公序良俗，假借社會(huì)監(jiān)督之名，行敲詐勒索之實(shí)，在行為動(dòng)機(jī)、索償手法、道德底線等方面，已經(jīng)與傳統(tǒng)的職業(yè)打假人完全不同，給正常的營商環(huán)境帶來破壞性影響。從動(dòng)機(jī)看，職業(yè)索償行為的意圖主要在為個(gè)人牟利，那么，這一行為主要是從哪些方面入手來牟利？一、商品標(biāo)簽方面 2009年6月《食品安...

從動(dòng)機(jī)看，職業(yè)索償行為的意圖主要在為個(gè)人牟利，那么，這一行為主要是從哪些方面入手來牟利？

一、商品標(biāo)簽方面

2009年6月《食品安全法》實(shí)施后，購買到問題食品可獲10倍賠償?shù)睦砟钌钊肴诵?。由此，在傳統(tǒng)的職業(yè)打假人中，尤其是后來的很多職業(yè)索償人，便把食品外包裝營養(yǎng)成分表內(nèi)拼音字母大小寫、小數(shù)點(diǎn)后保留位數(shù)等，作為食品安全問題來頻頻舉報(bào)投訴，以期獲得10倍賠償。

但2015年10月《食品安全法》經(jīng)過修改，明確將部分食品的標(biāo)簽問題作為瑕疵認(rèn)定，規(guī)定不再屬于食品安全問題，因此不能獲得10倍賠償。此后，該類職業(yè)索償?shù)哪怖c(diǎn)基本棄用。

然而，2014年3月《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)過修改，把欺詐賠償提高至3倍（并且最低標(biāo)準(zhǔn)為500元），于是商品標(biāo)簽的不規(guī)范現(xiàn)象又成為主要舉報(bào)投訴目標(biāo)。其中的道理很明顯：這些外觀問題用肉眼即可識(shí)別，可以實(shí)現(xiàn)“小投入、大產(chǎn)出”。職業(yè)索償?shù)倪@一牟利點(diǎn)出現(xiàn)后，業(yè)界也逐漸在職業(yè)打假人的稱謂之外，増加了“職業(yè)索償人”或者“職業(yè)賠償人”的稱謂。

因?yàn)?，這個(gè)新群體的目的性已經(jīng)十分明確，任何經(jīng)營者的商品瑕疵都可以成為索償標(biāo)的物。該類舉報(bào)投訴以及所涉及的網(wǎng)購商品的標(biāo)簽問題，占當(dāng)下職業(yè)索償案例的九成以上。

二、網(wǎng)店頁面宣傳用語方面

2015年9月《廣告法》修改實(shí)施后，大幅提高了對(duì)違法使用宣傳用語行為的處罰額度，對(duì)使用“國家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語及虛假宣傳用語行為的處罰起點(diǎn)為20萬元。

很快，這一領(lǐng)域便成為職業(yè)索償人的另一個(gè)“金礦”，發(fā)現(xiàn)違規(guī)宣傳用語后，就立即“下手”，并向經(jīng)營者提出索償要求。

那么，職業(yè)索償人在投訴舉報(bào)中的慣用方式，特別是圍繞著牟利，與涉事經(jīng)營者博弈過程中的慣用語言又是什么？

根據(jù)以往與職業(yè)索償人打交道的經(jīng)驗(yàn)，歸納如下：“XXX：你已違反《廣告法》，該行為屬于《消法》規(guī)定的欺詐行為，如果我向工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門舉報(bào)，你至少要被罰20萬元?，F(xiàn)在你給我貨款的3倍或直接一口價(jià)，我就放棄舉報(bào)；如果不給，我就舉報(bào)，工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門不久就會(huì)來處罰你,到時(shí)候你既要被罰款，還要賠償......”

對(duì)于職業(yè)索償人，商家老板們可以先自檢自查，進(jìn)行及時(shí)改善同時(shí)拿起法律的武器，多多咨詢當(dāng)?shù)毓ど蹋ㄊ袌?chǎng)監(jiān)管部門）如何處理。

更多淘寶天貓開店規(guī)則，請(qǐng)看這里：開店指南。

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