電商資訊

想開好網(wǎng)店，先做好售后服務(wù)

發(fā)布日期：2016-8-26 17:28

15870人閱讀

售后服務(wù)

摘要:

開網(wǎng)店說起來很簡單，但是開網(wǎng)店后，卻發(fā)現(xiàn)銷量非常不理想，如果這種狀態(tài)長期無法得到改善，網(wǎng)店最終會面臨關(guān)閉的命運。如果讓店鋪正常運營起來是每個賣家都會思考的問題，其實想要開好網(wǎng)店，這與很多方面相關(guān)聯(lián)，今天我們主要來講講售后服務(wù)方面的事兒。什么是售后服務(wù)？在傳統(tǒng)概念中，售后服務(wù)是指企業(yè)把產(chǎn)品或者服務(wù)出售給消費者后，為買家提供的一系列附加服務(wù)，其中包括常見的“三包”（包修...

什么是售后服務(wù)？

在傳統(tǒng)概念中，售后服務(wù)是指企業(yè)把產(chǎn)品或者服務(wù)出售給消費者后，為買家提供的一系列附加服務(wù)，其中包括常見的“三包”（包修、包換、包退），寶貝的介紹說明，安裝調(diào)試，維修退換貨或者上門服務(wù)等。售后服務(wù)是企業(yè)對用戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是可以加強產(chǎn)品競爭力的一種方法。

建立完善的售后體系重要性

提高售后回復(fù)效率

售后服務(wù)不僅要解決用戶煩惱，還要在最短的時間內(nèi)解決煩惱。而在日常工作中淘寶客服的工作內(nèi)容已經(jīng)十分繁瑣了，如果針對類似的問題不停地去花費時間查找并一一答復(fù)，肯定會延長買家的等待時間。所以將網(wǎng)店的售后常見問題匯總搜集，統(tǒng)一地整理分類號，那么淘寶客服在查找上會更加快捷。

減少退換貨幾率

這一點也是建立完善的售后體系的關(guān)鍵點之一。賣家對于產(chǎn)品過于熟悉的情況下，很有可能過濾掉一些個人覺得多余的內(nèi)容，但是對于寶貝完全陌生發(fā)的買家來說，產(chǎn) 品信息越完整，那么參考價值也就越大，也就不會頻頻來找淘寶客服確認(rèn)各種細(xì)節(jié)了。同時信息的完整性也要體現(xiàn)在售后說明中，詳盡地說明售后規(guī)則也是減少糾紛發(fā)生的措施。

售后服務(wù)是店鋪服務(wù)的延伸，是能夠提高店鋪競爭力的實力體現(xiàn)。完善的售后不僅能夠解決買家的問題，更能為店鋪帶來正面的良好宣傳。同時建立售后體系可以幫助店鋪提高售后處理問題的效率，也能減少退換貨的發(fā)生概率。

原創(chuàng)文章如轉(zhuǎn)載，請注明本文鏈接：http://hrb-hd.cn/News/3416.html

相關(guān)推薦閱讀

售后服務(wù)

推薦店鋪

江浙滬地區(qū)19年居家日用天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,英文標(biāo)多標(biāo)

主營類目

居家日用
創(chuàng)店時間

2023年
好評率

0%

售價￥2萬

華南地區(qū)3C數(shù)碼天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,華南地區(qū)c數(shù)碼旗艦店

主營類目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥2萬

西南地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本人誠心出售,價格優(yōu)惠

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥1萬

江浙滬地區(qū)服飾,3C數(shù)碼,化妝品天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,服飾手機配件彩妝賣場旗艦店

主營類目

服飾
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥12萬

華北地區(qū)三皇冠服飾,珠寶配飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,店鋪優(yōu)質(zhì)動態(tài)飄紅

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99.3%

售價￥2萬

華北地區(qū)五鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,五鉆誠心出售

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99%

售價￥4500

華北地區(qū)一皇冠家裝家飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售歡迎咨詢

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

100%

售價￥1.2萬

東北地區(qū)母嬰專營店出售，優(yōu)質(zhì)店鋪，歡迎咨詢

主營類目

母嬰
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥2萬

出售，京東運營商類目專營店，三網(wǎng)授權(quán)，店鋪干凈

主營類目

話費通訊
創(chuàng)店時間

2023年
好評率

0%

售價￥1.6萬

相關(guān)熱門文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是否合法？平臺是否支持？

發(fā)布日期：2025-08-06

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是完全合法的商業(yè)行為。根據(jù)我國《電子商務(wù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店作為經(jīng)營者的財產(chǎn)權(quán)利，其所有權(quán)和使用權(quán)可以通過合法途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。只要轉(zhuǎn)讓過程遵循平臺規(guī)則、完成必要的變更手續(xù)，并依法納稅，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就是受法律保護(hù)的正常市場行為。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓