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做好淘寶老客戶營銷，你還差多少？

發(fā)布日期：2017-4-7 17:04

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淘寶老客戶營銷

摘要:

一提到淘寶老客戶營銷，很多賣家可能想到的是及時上新產(chǎn)品，然后給老客戶一些優(yōu)惠，讓他們多買一點。如果單單是這樣理解的，那么大家做的老客戶營銷可就太乏味枯燥了。要知道維護(hù)一個老客戶要比開發(fā)一個新客戶的成本低得多，要想維持店鋪的正常經(jīng)營，賣家必須要做好老客戶的營銷工作，具體怎么做呢？保障產(chǎn)品質(zhì)量很多店鋪開始做的時候會選擇質(zhì)量好的商品來銷售，但是時間久了，賣家就開始動歪心思...

保障產(chǎn)品質(zhì)量

很多店鋪開始做的時候會選擇質(zhì)量好的商品來銷售，但是時間久了，賣家就開始動歪心思了，比如一些低劣的商品，只要寶貝詳情展示圖好看，那么就一樣好賣，于是改換便宜劣質(zhì)品進(jìn)貨來充當(dāng)高檔次商品賣高價位，這樣一來顧客肯定會流失很多，自然就達(dá)不到二次營銷的效果。所以，開網(wǎng)店一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點非常重要。

增強(qiáng)服務(wù)意識

客服要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。然而我們的顧客提出的問題不能得到及時解決、咨詢無人理睬、投訴沒人處理、回復(fù)留言語氣生硬、回郵件簡單打發(fā)、客服工作效率低也是直接導(dǎo)致顧客流失的重要因素。所以，增強(qiáng)淘寶服務(wù)意識也是經(jīng)營好網(wǎng)店的一大關(guān)鍵點。

保證商品新穎

任何商品都有生命周期，不可能長期的“紅”下去。隨著市場競爭愈發(fā)激烈，商品價格透明變大，連帶著商品帶給顧客的選擇空間變大。如果店鋪不能及時更新，顧客就不會再多做停留，畢竟買到最實惠的商品才是顧客所需要的。并且很多賣家為了能夠在市場上獲得有利地位，往往會瘋狂的搞低價促銷、做各種推廣來吸引更多的顧客，如果我們的店鋪滿足不了顧客的需求，就會另覓他店！

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