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淘寶機器人自動回復在哪里關閉？怎么樣？

發(fā)布日期：2023-8-16 14:38
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淘寶機器人

摘要:

      

淘寶店鋪開店

??賣家可以根據用戶咨詢來設置淘寶機器人的自動回復功能。不過，由于有些問題機器人無法處理，因此當店鋪客戶咨詢量較少時，賣家可以選擇關閉機器人的自動回復功能。以下是關閉方法的詳細步驟。


??請聯系店小蜜客服咨詢或進入店小蜜后臺進行修改，因為服務助手的回復是由店小蜜或第三方機器人設置的自動回復。


??2、你可以通過與店小蜜客服溝通或登錄店小蜜后臺進行修改，因為服務助手的回復是由店小蜜或第三方機器人設定的自動回復。


??3、如果你想修改服務助手的自動回復，請聯系店小蜜客服進行咨詢或登錄店小蜜后臺操作。因為這些回復是由店小蜜或第三方機器人設置的自動回復。


??4、要更改服務助手的自動回復，請聯系店小蜜客服咨詢或登錄店小蜜后臺進行調整。因為這些回復是由店小蜜或第三方機器人設置的自動回復。


??2、為了表達該消息是通過歡迎語功能設置的，我們歡迎您進入【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【歡迎語】進行設置。


??3、店小蜜/第三方機器人等智能輔助模式已被啟用，自動回復該消息。如需更改設置，請聯系店小蜜客服或服務商。


??機器人的自動回復如何？


??可以勝任許多簡單和重復性的工作，只要使用得當。


??個人認為，智能客服機器人的好壞主要取決于使用者如何充分利用它。當充分利用時，客服機器人可以實現以下功能：


??智能客服對話可以在人工客服忙碌時分擔坐席客服處理簡單重復問題的工作，從而解放人工客服，使其能夠更多地為有疑問需要咨詢的客戶提供服務，以提高工作效率、客戶接通率和客戶滿意度。


??2、通過智能提詞輔助，智能客服系統(tǒng)可以在坐席客服與客戶對話時，即時提取對話要點，并為人工客服提供相應的回應提示，從而提高客服回答的效率并提升客服回復的規(guī)范性。


??當坐席客服忙碌或休息時，24小時智能客服淘寶機器人會代替回復用戶的問題或提供提示。它可以回答簡單的問題，還能提醒客戶何時尋找特定的客服人員。


??然而，如果智能客服被濫用，店主只關心成本削減而將所有人工客服都取消，那么這個客服中心的聲譽必定非常糟糕，客戶會對此抱怨不已。畢竟有些事情只有人才能真正理解和做得更好。


??賣家可通過使用淘寶機器人自動回復來提高回復速度，但不要過分依賴機器人回復。關于原因，我已經在文中明確闡述。

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