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淘寶拉黑顧客扣4分有影響嗎？處罰是什么？

發(fā)布日期：2023-9-4 15:35

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淘寶拉黑顧客

摘要:

賣家扣分

??賣家在淘寶平臺(tái)有權(quán)拉黑顧客，不過我不建議賣家輕易將顧客加入黑名單，即使顧客態(tài)度非常惡劣。這是因?yàn)閷㈩櫩屠诳赡軙?huì)導(dǎo)致賣家被扣分，所以賣家要考慮淘寶拉黑顧客對(duì)自己的信譽(yù)是否有影響。

??賣家只要被扣分，就會(huì)受到影響。

??如果賣家將顧客拉黑，那么該顧客將無法在賣家的店鋪購買商品。這個(gè)禁令只有在買家下單之前設(shè)定才會(huì)生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍然會(huì)按照正常流程發(fā)貨。

??賣家可以在客戶運(yùn)營平臺(tái)的客戶列表中查找需要取消禁止購買的客戶。淘寶區(qū)塊群只允許通過手機(jī)操作將其添加到黑名單。封鎖后，可以重新解除封鎖，但如果群聊已解散，則無法再次解除封鎖。被拉進(jìn)黑名單后，沒有任何通知，對(duì)方也無法收到發(fā)送給他們的消息。

??會(huì)員在淘寶上發(fā)布的賬戶狀態(tài)，淘寶不會(huì)主動(dòng)通知他們。相反，會(huì)員需要自行驗(yàn)證賬戶是否已經(jīng)通過post操作被釋放。一旦賬戶被釋放，請(qǐng)立即將已發(fā)布的鏈接列表提交給幫派管理員進(jìn)行刪除。否則，可能會(huì)被其他管理員拉回黑名單中。請(qǐng)注意，黑名單只會(huì)發(fā)布一次。

??對(duì)于拉黑顧客的處罰措施是什么？

??對(duì)于發(fā)現(xiàn)濫用權(quán)利的會(huì)員，淘寶網(wǎng)可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下處理措施：公示警告、下架商品、屏蔽訂單異常留言、限制投訴、延長交易超時(shí)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制使用阿里旺旺、限制買家行為、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄、查封賬戶等。

??賣家一經(jīng)平臺(tái)扣分，無論是扣減一分還是兩分，都會(huì)產(chǎn)生影響。而且，這些被扣的分?jǐn)?shù)將持續(xù)累計(jì)至年底方可清除，因此賣家應(yīng)避免過于輕易地將顧客列入黑名單。

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