電商資訊

給好評(píng)還是差評(píng)，還得看淘寶賣(mài)家是否了這些工作

發(fā)布日期：2017-7-11 17:28

16281人閱讀

淘寶評(píng)價(jià)

摘要:

作為淘寶賣(mài)家，自然都喜歡好評(píng)，不喜歡中差評(píng)。要知道一個(gè)差評(píng)不僅會(huì)影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，還可能這款店鋪寶貝銷(xiāo)量有所下降。但是，消費(fèi)者在收到寶貝后，到底是給好評(píng)還是差評(píng)，這取決于什么？除了大家比較熟知的產(chǎn)品本身質(zhì)量，還有什么？所以，快來(lái)看看下面這些工作你做好了沒(méi)？一，產(chǎn)品詳情是否如實(shí)描述消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，大多會(huì)根據(jù)詳情頁(yè)里面的描述、客戶的評(píng)價(jià)、客服的溝通，對(duì)即將入手的寶貝...

一，產(chǎn)品詳情是否如實(shí)描述

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，大多會(huì)根據(jù)詳情頁(yè)里面的描述、客戶的評(píng)價(jià)、客服的溝通，對(duì)即將入手的寶貝有一個(gè)預(yù)期的了解。當(dāng)他收到商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的跟自己的預(yù)期不符或者低于預(yù)期，這時(shí)候給中差評(píng)的幾率可就大大增加了。所以，賣(mài)家在詳情頁(yè)描述、客服溝通的時(shí)候，對(duì)于一些明顯的缺點(diǎn)，不要隱瞞，然后不要夸大。

二，你是否擅長(zhǎng)給顧客制造一些驚喜

其實(shí)給消費(fèi)者制造驚喜的本質(zhì)是什么？讓消費(fèi)者收到的東西超過(guò)了他原本的預(yù)期，這樣他就更愿意去給好評(píng)。也就是說(shuō)，在原本的期望值之外，得到了額外的東西，這個(gè)額外的東西，是正向的，消費(fèi)者恰恰很喜歡。比如賣(mài)家發(fā)了順豐，消費(fèi)者覺(jué)得快遞的速度很快，服務(wù)又很好，所以很開(kāi)心。

三，你在包裝上用心了么？

好的包裝不僅美觀，還能確保產(chǎn)品的完好。大家可以想象一下，如果說(shuō)買(mǎi)家在收到產(chǎn)品后破了，那么好評(píng)肯定是不可能了。而且包裝的是否用心，意味著買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品是否重視，對(duì)消費(fèi)者是否重視，所以賣(mài)家需要包裝好產(chǎn)品。

四，放一張手寫(xiě)的小卡片放包裹試試

尤其是對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)講，因?yàn)殡娚痰娜秉c(diǎn)就是沒(méi)有面對(duì)面的交流，缺少面對(duì)面的溫度。而一張手寫(xiě)的小卡片恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。當(dāng)然字更美就更好了。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶評(píng)價(jià)

推薦店鋪

華東地區(qū)圖書(shū)音像天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,山東圖書(shū)旗艦店?duì)I業(yè)額坐滿名字好聽(tīng)歡迎咨詢

主營(yíng)類(lèi)目

圖書(shū)音像
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

5%

售價(jià) ￥4萬(wàn)

江浙滬地區(qū)服務(wù)大類(lèi)天貓專(zhuān)營(yíng)店出售/轉(zhuǎn)讓,誠(chéng)意出售歡迎咨詢

主營(yíng)類(lèi)目

服務(wù)大類(lèi)
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥12萬(wàn)

華東地區(qū)3C數(shù)碼天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,價(jià)格美麗誠(chéng)意出售

主營(yíng)類(lèi)目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥5000

西南地區(qū)服務(wù)大類(lèi)天貓專(zhuān)營(yíng)店出售/轉(zhuǎn)讓,天貓論文檢測(cè)專(zhuān)營(yíng)店

主營(yíng)類(lèi)目

服務(wù)大類(lèi)
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥25萬(wàn)

東北地區(qū)五鉆食品淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,鉆食品誠(chéng)心出售

主營(yíng)類(lèi)目

食品保健
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥1.67萬(wàn)

華中地區(qū)三皇冠汽車(chē)及配件淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,本人誠(chéng)意出售

主營(yíng)類(lèi)目

汽車(chē)配件
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥2.11萬(wàn)

華北地區(qū)五鉆運(yùn)動(dòng)戶外淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,信用九千加誠(chéng)意出售,歡迎咨詢

主營(yíng)類(lèi)目

運(yùn)動(dòng)戶外
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

99.85%

售價(jià) ￥9000

服飾出售，華東地區(qū) 優(yōu)質(zhì)京東耐克阿迪專(zhuān)營(yíng)店出售！！

主營(yíng)類(lèi)目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥55萬(wàn)

京東網(wǎng)游及QQ出售，賣(mài)家誠(chéng)意出售歡迎咨詢

主營(yíng)類(lèi)目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥5萬(wàn)

相關(guān)熱門(mén)文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是否合法？平臺(tái)是否支持？

發(fā)布日期：2025-08-06

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是完全合法的商業(yè)行為。根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店作為經(jīng)營(yíng)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，其所有權(quán)和使用權(quán)可以通過(guò)合法途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。只要轉(zhuǎn)讓過(guò)程遵循平臺(tái)規(guī)則、完成必要的變更手續(xù)，并依法納稅，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就是受法律保護(hù)的正常市場(chǎng)行為。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓