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阿里回應(yīng)云服務(wù)器出故障：已恢復(fù)，將盡快賠償

發(fā)布日期：2019-3-4 17:30

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阿里云

摘要:

3月2日23時(shí)55分左右，阿里云開始出現(xiàn)大規(guī)模故障，位于華北地區(qū)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司IT運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)多個(gè)APP和網(wǎng)站陷入癱瘓狀態(tài)。隨后，在微博上開始出現(xiàn)網(wǎng)友反饋稱：“阿里云疑似出現(xiàn)了宕機(jī)故障?！?#160; 3月3日早間，阿里云發(fā)布公告稱已經(jīng)開始全面排查。排查結(jié)果顯示，所謂宕機(jī)故障是因?yàn)槿A北2地域可用區(qū)C部分的ECS服務(wù)器（云服務(wù)器）等實(shí)例出現(xiàn)IO HANG（IO不響應(yīng)）所致。阿里云稱，...

3月3日早間，阿里云發(fā)布公告稱已經(jīng)開始全面排查。排查結(jié)果顯示，所謂宕機(jī)故障是因?yàn)槿A北2地域可用區(qū)C部分的ECS服務(wù)器（云服務(wù)器）等實(shí)例出現(xiàn)IO HANG（IO不響應(yīng)）所致。阿里云稱，經(jīng)緊急排查處理后已全部恢復(fù)，并表示其他區(qū)域未發(fā)現(xiàn)此類情況。

據(jù)了解，對(duì)于此次故障，阿里云方面稱將依照SLA協(xié)議（服務(wù)合同）盡快處理賠償事宜，但賠償細(xì)節(jié)尚未公布。在微博上，有網(wǎng)友稱一般是按照故障時(shí)間的100倍進(jìn)行賠償?shù)?，而方案則根據(jù)包年包月預(yù)付費(fèi)模式和按量付費(fèi)模式有所不同，但總額不超過支付的單臺(tái)云服務(wù)器費(fèi)用總額。

由于此次事故發(fā)生在周末，其在微博等平臺(tái)頗受關(guān)注。此外，有分析師稱，ECS服務(wù)器是阿里云最為核心的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）之一，因此其影響程度應(yīng)當(dāng)是相對(duì)較大的。

來源：雷鋒網(wǎng)。

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