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學(xué)會(huì)這幾招，教你喚醒淘寶店鋪粉絲！

發(fā)布日期：2019-3-11 17:44

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淘寶老客戶(hù)

摘要:

維護(hù)好一個(gè)老顧客的成本遠(yuǎn)比拉來(lái)一個(gè)新顧客的成本要低，同時(shí)老顧客的轉(zhuǎn)化也是基本能達(dá)到新顧客的3倍以上，老顧客回購(gòu)的權(quán)重也會(huì)很高，這么重要的一部分人群大家肯定要重視起來(lái)的，所以下文重點(diǎn)教大家如何維護(hù)好這部分老客人群。第一種渠道便是微淘，大家都很清楚，現(xiàn)在淘寶整體流量向內(nèi)容傾斜，出現(xiàn)了很多的扶持流量，特別是微淘，作為內(nèi)容的一個(gè)扶持端口，肯定是需要拿到這個(gè)流量的，其次是因?yàn)楫?dāng)...

第一種渠道便是微淘，大家都很清楚，現(xiàn)在淘寶整體流量向內(nèi)容傾斜，出現(xiàn)了很多的扶持流量，特別是微淘，作為內(nèi)容的一個(gè)扶持端口，肯定是需要拿到這個(gè)流量的，其次是因?yàn)楫?dāng)你發(fā)布完微淘，不僅關(guān)注店鋪的老顧客可以看到，經(jīng)常去發(fā)一些上新、預(yù)上新、清單、短視頻等，好的內(nèi)容被抓取推薦后還可以額外獲取到公域流量，因此只要不斷堅(jiān)持的去發(fā)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也是能夠讓更多買(mǎi)家看見(jiàn)產(chǎn)品，店鋪很多的新品都是可以通過(guò)微淘這個(gè)渠道來(lái)吸引老顧客破零的，因此激活店鋪老粉絲的一個(gè)方法就是堅(jiān)持創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

其次就是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，有很多激活老客戶(hù)的方式，今天就客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中的幾個(gè)重要的激活老粉絲的方法詳細(xì)的給大家講解。

打開(kāi)賣(mài)家中心，營(yíng)銷(xiāo)中心，客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，點(diǎn)擊完以后進(jìn)到客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)頁(yè)面，然后點(diǎn)擊智能營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)顯示智能營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面。

上新老客提醒，其實(shí)就是在店鋪上新時(shí)對(duì)店鋪老客通知提醒，快速提升新品銷(xiāo)量和好評(píng)，這個(gè)是完全可以去創(chuàng)建的，點(diǎn)擊進(jìn)去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就是為了激發(fā)老客戶(hù)而給到老客戶(hù)的一些福利(比如優(yōu)惠券)，這樣對(duì)于新品快速破零及新品提升權(quán)重是起到積極作用的。

第二個(gè)就是短信營(yíng)銷(xiāo)即對(duì)指定人群進(jìn)行優(yōu)惠券、短信及定向海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)活動(dòng)創(chuàng)建也是能夠喚醒老客戶(hù)的，并且也可以選擇自己所想要的人群去投放。

在這邊是可以完全選擇自己的店鋪人群的，選擇完人群可以直接用定向海報(bào)展現(xiàn)在他們面前。

第三個(gè)是智能復(fù)購(gòu)。把優(yōu)惠想給到哪一個(gè)進(jìn)店人群，也是可以直接通過(guò)這個(gè)設(shè)置的，比如你想把這個(gè)優(yōu)惠只給到昨天買(mǎi)的這群買(mǎi)家，那么只要設(shè)置了以后，就會(huì)展現(xiàn)在這部分人面前。也就是只有他們才能看到這個(gè)優(yōu)惠。

第四個(gè)是優(yōu)惠券關(guān)懷，其實(shí)也就是對(duì)針對(duì)選定的人群，進(jìn)行優(yōu)惠券的推送，優(yōu)惠券將直接推送到客戶(hù)的卡券包中，因此店鋪如果說(shuō)老粉絲比較多，那么可以發(fā)一下這個(gè)優(yōu)惠券，是有機(jī)會(huì)讓這些老粉絲轉(zhuǎn)化的。

最后一個(gè)是購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻可能對(duì)有些賣(mài)家來(lái)講有點(diǎn)高，需要最近15天的加購(gòu)數(shù)超過(guò)100個(gè)才能去創(chuàng)建，并且給到的資源是需要早上10點(diǎn)鐘開(kāi)始去搶的。因此這個(gè)能夠創(chuàng)建的買(mǎi)家可以去創(chuàng)建一個(gè)，實(shí)在創(chuàng)建不了的賣(mài)家也沒(méi)有關(guān)系，可以使用其他工具。

第三種方式是直播，現(xiàn)在淘寶對(duì)于內(nèi)容的扶持很多，一旦店鋪能達(dá)到要求，那么完全可以開(kāi)通直播，不僅可以吸引新粉絲，還可以喚起老客戶(hù)。因此這些淘寶最新給到的渠道都是需要自己去操作的。

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