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淘寶首曬商家誠信經(jīng)營“成績單”：用信用構建簡單安全營商環(huán)境

發(fā)布日期：2018-9-7 16:35

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淘信用

摘要:

“845分！”這是淘寶商家老劉在9月6日登錄商家體檢中心，打開“淘信用”所查到的“淘信分”。這意味著《淘信用與經(jīng)營保障服務規(guī)范》在公示、生效之后，正式進入實施環(huán)節(jié)。接下來半個月，淘寶網(wǎng)商家都將收到這份新上線的誠信經(jīng)營“成績單”?！疤孕庞谩狈种翟礁?，商家誠信經(jīng)營歷史記錄越好，平臺也將依據(jù)信用分為其提供更多的經(jīng)營服務保障。記者了解到，“淘信用”的分數(shù)跨度為350分至90...

“845分！”這是淘寶商家老劉在9月6日登錄商家體檢中心，打開“淘信用”所查到的“淘信分”。這意味著《淘信用與經(jīng)營保障服務規(guī)范》在公示、生效之后，正式進入實施環(huán)節(jié)。

接下來半個月，淘寶網(wǎng)商家都將收到這份新上線的誠信經(jīng)營“成績單”?！疤孕庞谩狈种翟礁撸碳艺\信經(jīng)營歷史記錄越好，平臺也將依據(jù)信用分為其提供更多的經(jīng)營服務保障。

記者了解到，“淘信用”的分數(shù)跨度為350分至900分，老劉的845分屬于“第一梯隊”，他將獲得“淘信用”體系內(nèi)，囊括合規(guī)與自檢工具、投申訴服務保障、營銷活動準入穩(wěn)定保障、惡意差評等場景簡化取證流程等保障服務。

淘信用的評分邏輯主要會根據(jù)商家經(jīng)營歷史、違規(guī)記錄、買家關系、資質(zhì)承諾等四大維度算出得分”，“淘信用”模型研發(fā)人員春曉介紹說，經(jīng)營歷史、資質(zhì)承諾、與消費者良性互動多等屬于加分項，商家合規(guī)經(jīng)營時間長、累計合規(guī)成交金額多、好評數(shù)多、積極主動學習平臺規(guī)則等，都會提升分數(shù)。

經(jīng)營違規(guī)、給消費者提供的服務差等則是減分項，“短時間內(nèi)多次嚴重違規(guī)，會增加扣分的權重”。

春曉還透露，淘信用的計算模型，則是在芝麻信用及其它金融機構建信用體系的算法基礎上，更多地引入了計量經(jīng)濟學中定義因果關系的方法，以度量賣家的合規(guī)意愿和合規(guī)能力，“這也是為了保證淘信用的算法模型能夠公平合理地體現(xiàn)商家誠信經(jīng)營行為。”

“互聯(lián)網(wǎng)平臺因擁有新的數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢，可讓其商業(yè)體系信用評價更具預測性?！敝袊嗣翊髮W國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員馬亮等專家學者評價稱。

“信用體系會聚焦在商家合規(guī)經(jīng)營的意愿和能力上，持續(xù)誠信合規(guī)經(jīng)營的小商家也可能是高信用商家?！碧詫氁?guī)則負責人再次強調(diào)，“淘信用”計劃意在引導商家形成“信用等于資產(chǎn)”的共識，不會以店鋪大小、流量情況等進行區(qū)分，也不會直接作為因子影響商家的流量分配。

他表示，“淘信用”是阿里巴巴以治理體系帶動商業(yè)體系升級的新機制，目的是讓治理回到“人”的維度，用精細化治理思路，提升對守規(guī)賣家的保障與服務，“讓他們的經(jīng)營更簡單、更有確定性”，同時也讓故意違規(guī)的“失信者”提高成本。

據(jù)了解，未來“淘信用”還會對商家惡意違規(guī)和失誤違規(guī)等進行區(qū)分，讓誠信經(jīng)營的商家不因失誤而受損，少受惡意評價、惡意投訴等“糾纏”；同時對惡意屢次違規(guī)，擾亂市場秩序和不正當競爭的商家受到更大約束。

對此，北京大學中國信用研究中心主任章政認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為商業(yè)主體進行信用建設，主要出于平臺商業(yè)環(huán)境的優(yōu)化，實際也能間接推動社會信用體系建設。

來源：AI財經(jīng)社